Expekt - Self Exclusion Operator Failed To Act (Sister Site)
06/12/2016. Уважаемый сэр / Уважаемая госпожа, я обращаюсь к вам, чтобы подать официальную жалобу в отношении действий Expekt Casino/Betclic Casino (Betclic Everest Group). К этому письму я прикрепил форму жалобы, которую изначально собирался отправить в Комиссию по азартным играм (Gambling Commission), но увидел, что вы являетесь партнером ADR (по альтернативному разрешению споров), поэтому отправил ее вам. Наряду с этим я также приложил дополнительные электронные письма, подтверждающие мои попытки урегулировать этот вопрос с данным оператором. Поскольку они отказались сотрудничать или отвечать, у меня не осталось другого выбора, кроме как передать этот вопрос вам. Суть жалобы заключается в том, что у меня было оформлено самоисключение в Betclic Casino (часть Expekt), которое было активно еще до того, как я открыл счет в самом Expekt. У Expekt было достаточно времени для проведения проверок и должной осмотрительности (due diligence), однако они не проявили себя как ответственное игорное заведение. Они принимали депозиты и обрабатывали выводы средств, но так и не провели надлежащие проверки. Пожалуйста, ознакомьтесь с заполненной и прикрепленной мной формой жалобы и свяжитесь со мной либо в ответ на это письмо, либо по контактам [EDIT] для дальнейшего обсуждения вопроса. Я также отправил подписанную копию формы жалобы по почте, как требовалось на вашем сайте. Надеюсь на скорый ответ. Если вы свяжетесь со мной, я предоставлю дополнительную информацию и переписку по мере необходимости. С уважением, [EDIT]
