Expekt - not honoring SE and RG
Здравствуйте! Я хотел бы подать жалобу. У меня возникла жалоба на expekt.se, так как много лет назад я оформил самоисключение из-за проблем с азартными играми. Однако, когда они запустили шведскую лицензию, я открыл аккаунт, не осознавая, что я все еще исключен. Ни они, ни я не заметили, что у меня самоисключение, и я очень много играл. Более 20 000 евро (конечно, сумма была в шведских кронах). В итоге я подал жалобу, и мне вернули половину суммы, заявив, что они могли бы проявить больше ответственности в отношении моих огромных ставок и депозитов. Я подал жалобу через MGA, так как считаю, что при активном самоисключении должен быть произведен полный возврат средств. Затем Expekt ответил MGA, что мне полностью вернули средства. Это неправда. Мне вернули только около 50%. А когда я обращаюсь в Expekt с вопросом, почему они так утверждают, они лишь ссылаются на свой предыдущий ответ на мою жалобу. Таким образом, они так и не объяснили, почему заявили MGA, что возврат был полным. Не могли бы вы мне помочь? От MGA я больше ничего не слышал, так как они посчитали дело закрытым после того, как Expekt солгал о возврате средств. Мой личный номер: [EDIT], это мой зарегистрированный email: [EDIT]. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]
