EU Slots— жалобы игроков: 24 обращения

Я сделал депозит 2 декабря, деньги списались из моего банка, но на моем счете их нет, платеж все еще в обработке. Я отправил 2 письма с подтверждением, ответа нет. В чате казино мне сказали, что финансовый отдел во всем разберется. Сегодня, 3 декабря, прошло уже более 24 часов, мой депозит все еще в статусе ожидания, в чате снова никакой помощи, говорят: «Вам нужно подождать, мы с вами свяжемся».

Здравствуйте, я пополнял счет в этом казино несколько раз, никогда не брал бонусы и отыграл более чем их трехкратное требование. Команда казино подтвердила, что мой аккаунт уже верифицирован. Я запросил свой первый вывод средств, и его статус остается «в ожидании» уже более 87 часов. В разделе FAQ на сайте указано, что обработка занимает всего один час. В чате мне сообщили, что это может занять до 48 часов. Я пытался связаться с их службой поддержки, но они продолжают утверждать, что заявка обрабатывается финансовым отделом, и отказываются назвать какие-либо сроки. Было бы здорово, если бы ваш сервис помог решить мою проблему как можно скорее. Я использовал один и тот же банковский перевод для депозита и вывода средств. Спасибо за ваше внимание и поддержку. Ознакомившись с правилами и условиями вашего сервиса, я полностью с ними согласен.

Я сделал депозит с дебетовой карты, играл и выиграл. Затем я прошел все проверки верификации, которые были успешно завершены, но когда я запросил вывод средств, его постоянно отменяли. Я обратился в службу поддержки, где мне заявили, что они не могут вывести деньги обратно на банковскую карту, что не соответствует действительности. Они хотели, чтобы я сделал еще один депозит другим способом оплаты, отыграл его с вейджером x3 и затем вывел средства. Я уже сталкивался с такой тактикой ранее, поэтому, когда я отказался, они просто закрыли мой аккаунт. Сейчас у меня нет доступа ни к моим выигрышам, ни к аккаунту. Лайв-чат мне не помогает, так как мой аккаунт заблокирован, и мне приходится общаться по электронной почте. Они постоянно говорят, что разбираются в ситуации. Просто чтобы внести ясность: банковские карты были доступны при выводе средств. Даже если и так, несправедливо отказывать в выводе средств и ожидать, что игроки сделают еще один депозит. Это распространенная тактика казино, призванная заставить вас внести депозит еще раз. Я связался с MGA, и они направили меня на этот сайт.

Здравствуйте, я хотел бы пожаловаться на EU Casino, потому что со мной такого еще ни в одном казино не случалось. Я зарегистрировался и воспользовался приветственным бонусом (100% + 100 бесплатных вращений, по 20 штук ежедневно каждые 24 часа), сразу получил 20 из них и использовал. Когда я вошел примерно через 26 часов, чтобы использовать следующие 20 бесплатных вращений, их не оказалось. Я написал в службу поддержки, чтобы узнать, что происходит, и мне ответили, что я сам их отменил, поэтому они больше недоступны. Я этого не делал, зачем мне отказываться от остальных 80 фриспинов? Я был и остаюсь в замешательстве по этому поводу, я ожидал, что смогу их использовать. Поддержка заявила мне, что больше ничего нельзя сделать, поскольку я сам отменил этот бонус😕

Я играл в казино evospin и euslot, вносил туда депозиты много раз, но мне ни разу не удавалось выиграть что-то, что я хотел бы вывести, вплоть до 9 декабря. В тот день я выиграл 25 000 евро, и сразу после достижения этого баланса я связался со своим персональным менеджером, чтобы оформить вывод средств. После полной верификации аккаунта я подал заявку на вывод. Затем мне сказали, что я не могу вывести средства на свою дебетовую карту, хотя это был единственный способ оплаты, который я использовал для внесения депозитов. Так почему же они могут принимать мои деньги с этой карты, но не могут выплатить на ту же самую карту? Единственным предложенным ими вариантом был Skrill, где я был заблокирован, и поэтому не мог воспользоваться этим способом вывода. Таким образом, у меня не было возможности вывести свои деньги. Все это время казино с радостью принимало мои депозиты, но оказалось, что у меня никогда не было шанса вывести свой выигрыш, что противоречит принципам честной игры.

Здравствуйте, Я хотел бы подать жалобу на казино EUslot. После игры в онлайн-слоты (и внесения значительных депозитов) я выиграл крупную сумму. После запроса на вывод средств казино потребовало пройти верификацию. Одно из требований звучит следующим образом: загрузите селфи одновременно с паспортом и листком бумаги (в одной руке) с надписью «Привет, EUslot и текущая дата». Обратите внимание: ваша рука и документ должны быть видны полностью. Это должен быть любой разлинованный лист, но не пустой. Ваша рука должна быть видна полностью. После загрузки множества селфи я продолжаю получать отказы, при этом выясняются все новые и новые требования. Среди названных причин для отклонения: не виден ваш локоть, не видна ваша вторая рука, вы должны держать и паспорт, и бумагу в одной руке, не удается прочитать надпись на бумаге и т. д. Наконец-то стало понятно, чего они хотят: селфи с обеими руками полностью в кадре, где бумага и паспорт удерживаются в одной руке, а размер файла не превышает 2 МБ. К сожалению, у казино все еще находится повод отклонять селфи. Они просто заявляют, что хотят более качественную фотографию (не объясняя причин). Кажется невозможным сделать селфи, которое соответствовало бы их требованиям. Аккаунт-менеджер тоже не знает, чего они хотят, и ничем не может мне помочь. У службы безопасности есть только адрес электронной почты no-reply. Надеюсь, вы сможете помочь… С уважением,

Однажды у меня была жалоба, и я хотел поговорить с кем-то из их головного офиса, но со мной так никто и не связался. Но теперь они действительно зашли слишком далеко. Когда я сказал так называемому менеджеру этого сайта, что обнаружил, что проиграл почти 14 000 евро за 4,5 месяца, и серьезно подумываю перестать играть у них из-за смехотворно высоких потерь, а также сказал им, что никто ни разу не попытался связаться со мной по поводу моего крупного проигрыша или как-то предупредить меня в целях защиты. Человек, с которым я разговаривал, только и делал, что пытался убедить меня, что моя удача изменится — он или она на полном серьезе пытались убедить меня продолжать играть, потому что моя удача изменится, они это чувствуют. Я могу предоставить доказательства этого из моей переписки с ними по электронной почте. Прошлой ночью я даже не мог уснуть. Для меня это очень пугающая ситуация. Это также доказывает мне, что они абсолютно НЕ заинтересованы в защите уязвимого игрока. Они лишь продолжают убеждать меня, что я должен играть дальше, потому что уверены, что это временная ситуация, и чувствуют, что удача уже не за горами. Здесь совершенно нет защиты для игрока, который много проигрывает; они только хотят, чтобы игроки проигрывали все больше и больше и делали все больше депозитов. Сумму, которую я проиграл за 4,5 месяца, мы с моим партнером даже не зарабатываем за это время. Я не замечал, насколько велик мой проигрыш, потому что никто мне ничего не сообщал. Я просто вносил депозиты и играл. Только вчера я узнал, во сколько мне это обошлось. Это стоило мне всех моих сбережений. И когда я дал им знать, что нахожусь в серьезном шоке от этого, они даже не ответили нормально. Они просто продолжали говорить о том, что скоро мне повезет и удача уже близко, они это чувствуют. Я считаю это настолько жутким, что их следует полностью закрыть, даже очень строгое предупреждение здесь не поможет, я думаю. Я бы хотел, чтобы существовал способ вернуть деньги, которые я проиграл на этом жутком сайте с этими странными людьми. 14 000 евро. И только потом узнать, что от них нет абсолютно никакой защиты для такого человека, как я — это очень, очень страшная ситуация. Они довели меня до того, что я вот-вот потеряю все в своей жизни, ради чего так упорно трудился. Пожалуйста, помогите мне кто-нибудь. Пожалуйста, выслушайте меня. Услышьте, что я хочу сказать. Отреагируйте должным образом, как положено. Пожалуйста, у меня серьезные большие проблемы из-за них, и я хочу, чтобы это хотя бы немного разрешилось. Я дошел до того, что хочу нанять адвоката, потому что я абсолютно уверен, что то, как работает этот сайт, совершенно недопустимо. Пожалуйста, свяжитесь со мной кто-нибудь и помогите решить эту проблему вместе со мной. Днем позже они снова попытались через личное письмо, адресованное лично мне с моим именем, заставить меня сделать еще один депозит — якобы я получу 100% бонус до 500 евро. Итак, после того как я уведомил их о своем беспокойстве и шоке от того, сколько я мог проиграть без осознания этого и без каких-либо предупреждений или вопросов с их стороны, они только пытались заставить меня внести еще депозиты, рассуждая об удаче, причем трижды за тот разговор. После того как я не внес депозит, они снова прислали мне личное письмо с предложением крупного бонуса, если я снова внесу крупный депозит. Я хочу получить серьезную помощь в этом вопросе и даже найму адвоката, если потребуется, потому что могу доказать, что они намеренно пытались подсадить меня на крючок и продолжать вытягивать деньги, хотя я сообщил им, что думаю завязать. Я хочу вернуть все внесенные мной деньги, которые они всеми своими уловками уже забрали у меня, или хотя бы большую их часть. Я не регистрировался на сайте казино, чтобы стать игроманом, но именно таким они намеренно пытаются меня сделать.

Уважаемый(ая) господин/госпожа, У меня возникли серьезные проблемы с Euslot Casino. С 31.03.21 у меня висят 4 невыплаченных вывода средств по 5 000,00 евро каждый, которые Euslot не выплачивает. После многочисленных писем VIP-менеджеру она перекладывает вину за задержку на финансового провайдера. Я отправил всевозможные подтверждения, так как одной из причин якобы было то, что срок действия моих данных истек (6 месяцев), а также множество других причин. Я предоставил им несколько выписок с моего банковского счета, текущие счета и так далее. Я запросил доказательства с их стороны, чтобы связаться со своим банком. Я предложил предоставить им другой банковский счет или сделать перевод через Western Union / банковский чек. Ни один из вариантов их не устроил. Поэтому, пожалуйста, помогите мне в этой ситуации, так как я считаю, что Euslot просто не хочет выплачивать мой выигрыш.

zeavei, я хочу подать жалобу, я недоволен казино. Когда я обращаюсь к вам по поводу бонуса, мне говорят, что при следующем депозите вы получите нужный депозит и с промокодом, а я снова его не получаю. И еще: я отыграл бонус и хочу забрать все деньги с баланса.

Здравствуйте, я не могу вывести деньги на свою карту, они всегда говорят, что это техническая проблема, но с внесением депозита с этой же карты проблем не было.

Я играл в рулетку в казино eu slot больше года. Я уже проиграл более 30 000 евро. 26.02.2021 я сделал ставку на 500 евро. Я проиграл все свои деньги менее чем за 3 спина. Зеленое (0) выпало 3 раза подряд. Это невозможно. Я никогда не видел ничего подобного. Пожалуйста, верните мне эту сумму (500 евро).

Мне пришло письмо с уведомлением, что на моем счете появился бонус — бесплатные вращения. Ничего необычного, я играю в нескольких казино и часто получаю бонусы в виде фриспинов. Я нашел бонус в своем аккаунте и активировал его, выиграл 7 евро и выполнил условия по отыгрышу на 288 евро, в итоге на балансе остался 231 евро реальных денег. Запросил вывод средств, получил письмо с отказом по другим причинам, зашел в свой аккаунт — А МОИ ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ. Мне сказали, что бонус был начислен по технической ошибке, и поэтому, согласно их правилам и условиям, они имели право забрать мои деньги. Я считаю, что это незаконно. Я пробую этот мягкий способ, прежде чем подавать заявление в полицию, в отдел по борьбе с интернет-мошенничеством, а там посмотрим, смогут ли они доказать им эту техническую ошибку. Повторяю, я играю в нескольких казино, но ничего настолько несправедливого и отвратительного со мной никогда не случалось. С уважением.

Мой вывод средств был отменен, а деньги списаны. В качестве причины указали «другое» и сообщили, что это произошло из-за технической ошибки, когда я получил 30 бесплатных вращений — якобы они были зачислены на мой счет по ошибке.

После выигрыша я попытался пройти процесс верификации. Служба поддержки отклоняет каждое подтверждение депозита. Сначала я отправил скриншот с деталями депозита. Его отклонили, потому что там не указано мое имя. Затем я отправил скриншот выписки из банковского счета. Его отклонили, так как там не указано время депозита (хотя в этот день был только один депозит). При третьей попытке я отправил оба скриншота и объяснил, что уникальный код транзакции, отображаемый на обоих скриншотах, идентичен и связывает оба документа друг с другом. Это отклонили, так как они требуют только один документ. В качестве последней попытки я отправил электронное письмо от казино, в котором они подтверждали получение депозита. Его отклонили по причине: «другое». Служба поддержки не отвечает на вопросы, единственный ответ, который я получаю: «нам нужен документ с указанием времени, даты, суммы и имени». Они также не предлагают никаких вариантов решения проблемы. Они просто не хотят выплачивать выигрыш. При необходимости я могу предоставить копии электронных писем и отправленных скриншотов. С уважением,

Уважаемый The Pogg, я пишу эту жалобу после того, как euslot.com списал мои выигрыши. Я сделал свой второй депозит в казино — 10 евро с бонус-кодом. Во время игры мне внезапно очень повезло, и я получил хороший выигрыш. Я решил вывести большую часть (около 580 евро). На следующий день я продолжил играть на оставшиеся 70 евро на счете. И тут мне крупно повезло. Я был так счастлив и решил обналичить выигрыш, оставив на счете 90 евро. Спустя несколько дней вывод средств так и не поступил. Мне нужно было подтвердить личность и пройти другие проверки. Все прошло нормально, они сказали, что это займет 24 часа. Через 2 дня я открыл почту и увидел, что все мои выигрыши аннулированы. Все, что я выиграл, исчезло. Я спросил в чате, как такое возможно. Оказалось, я нарушил условия бонуса, сделав ставку выше 1 евро. И они ничем не могут помочь, кроме как забрать все мои деньги. Я был ошеломлен, удивлен, расстроен и разочарован. Я понятия не имел, что такое возможно, и не знал, что играю на бонусные деньги. Я спросил себя, почему система вообще позволяет делать ставку выше, если это означает, что игрок стреляет себе в ногу. Я считаю, что аннулировать честно полученные выигрыши — это крайне несправедливо и вводит в заблуждение. Единственный ответ, который я получаю при обращении к ним: они ничего не могут сделать. Я правда не знал и думал, что играю на реальные деньги, а не на бонусные. Чувствую себя так, будто меня обокрали. Я очень надеюсь, что вы сможете мне помочь. Считаю, что это нечестно по отношению к игрокам. Надеюсь вернуть свои деньги или найти разумное решение. С нетерпением жду вашей экспертной оценки и реакции по данному вопросу. Большое спасибо!

Извините, я скопировал и вставил это, так как немного спешу, но такое должно быть неприемлемо. ______________ Я стал жертвой вашей устаревшей платежной системы, которая не распознала мою карту. В итоге я нашел обходной путь для вашего некорректно работающего обработчика дебетовых карт через мгновенный перевод Skrill. Это решение было предложено AskGamblers, с которыми вы сотрудничаете. А теперь вы блокируете мое единственное решение для вывода средств из-за очередного глупого для данной ситуации правила. Да, в обычной ситуации это вполне понятно, но можно было бы проявить хоть немного чуткости к клиенту, который с самого сегодняшнего дня сталкивается с крайне негативным опытом. И возможность загладить вину тоже упущена. Надеюсь, вы войдете в положение и прочтете чат, который состоялся у меня сегодня ранее. И я наконец-то смогу получить выплату своих денег. Заранее спасибо. _________________________ [РЕДАКТИРОВАНИЕ] Пожалуйста, обратите внимание, что эту информацию можно найти в наших Условиях и положениях, раздел «Политика вывода средств и возвратов»: https://prnt.sc/t6bq03 Это правило существует для предотвращения мошеннических действий и отмывания денег. Вы можете полностью ознакомиться с текстом на нашем сайте: https://www.euslot.com/terms-and-conditions Хотя мы понимаем вашу позицию и обеспокоенность, мы все же вынуждены указать на то, что перед выводом средств необходимо отыграть депозит. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, дайте нам знать! _________________________________________________ У ваших коллег из службы поддержки не было решения, мне пришлось искать его самому, чего не должно было случиться. Сотрудница поддержки также согласилась, что это не клиентоориентированное поведение и что правила нужно соблюдать, но в знак уважения к гостю надлежащим выходом было бы начисление бонуса на сумму ущерба, причиненного правилами; я также оставил отзыв, как было предложено. Теперь я буду вынужден, вероятно, потерять значительную часть своей, наконец-то, заслуженной прибыли за эту сессию. Из-за нежелания приложить усилия, чтобы предоставить гостю хороший опыт, несмотря на заминку. Надеюсь, прочитав мой чат с вашей коллегой, вы поймете мое разочарование. И хотя бы донесите это до руководителя службы поддержки клиентов, чтобы в будущем такие ситуации лучше решались для других людей, и, возможно, он сможет предложить достойный бонус в размере этой проблемы. Надеюсь, это решится в скором времени, поскольку я выбрал это казино в первую очередь из-за быстрого сервиса. ____________ Я не силен в юридических вопросах, но их условия формально верны, однако при регистрации в условиях указана Mastercard как метод пополнения и вывода средств. При этом не сказано, что поддерживаются не все карты Mastercard (у меня обычная дебетовая карта World Elite, и я связывался со своим банком, где открыт счет карты, и они полностью проверили все возможные причины со своей стороны, даже временно сняли все лимиты, но безрезультатно; их единственное объяснение заключается в том, что они не поддерживают последнюю партию выпущенных BIN-номеров, хотя карта довольно новая, ей нет и года). Не знаю, на что могу рассчитывать, раз они прикрыты правилами, однако я считаю общепринятой нормой то, что если метод принимается, он полностью поддерживается, и клиент не должен становиться жертвой их ошибок. Заранее спасибо

Уважаемые ..., Мой аккаунт был заблокирован без веской обоснованной причины. Они утверждают, что я пытался «жульничать» на их сайте, используя «несколько аккаунтов». Мне сказали, что адрес электронной почты [EDIT], который принадлежит моему другу, использовался для мультиаккаунта. При этом мы оба верифицировали свои учетные записи раздельно. Я не считаю нормальным, что казино закрывает наш аккаунт и забирает наши деньги без веской причины. Я надеюсь, что мы сможем решить эту проблему и вернуть мои деньги. Если вам потребуются какие-либо доказательства, вы можете написать мне в ответном письме. Спасибо. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая команда по рассмотрению жалоб, я внесла в общей сложности 5000 евро в казино EuSlot и выиграла 25000 евро. Я прошла верификацию, все было в порядке. После первой выплаты в 5000 евро казино временно заблокировало меня; вначале говорили, что это всего на 24 часа и является проверкой безопасности. Я жду уже ровно месяц, обращалась около 20 раз и неоднократно просила связать меня с менеджером казино, поскольку я всегда получаю один и тот же ответ: «Пожалуйста, наберитесь терпения». После этого я за один день проиграла 10500 в их сестринском казино, и они получили эти деньги сразу же, поэтому я прошу вас помочь мне. Мы с мужем играем в онлайн-казино уже 5 лет, и со мной такого никогда не происходило. Я подала жалобу на Askgamblers, но ее даже не стали рассматривать. Пожалуйста, помогите мне, иначе дальше мне придется обращаться к юристу на Мальте, а мне совершенно не хочется этого стресса, я выиграла законно. С наилучшими пожеланиями

Итак, с чего бы начать. Пожалуй, скажу, что я являюсь владельцем британского паспорта, но проживаю в ОАЭ. Не так давно, работая в Германии, я наткнулся на этот сайт. Я зашел на него с телефона, и должен сказать, что сама платформа была потрясающей, предлагая множество слотов от большого количества провайдеров. Я внес депозит и начал играть. После нескольких депозитов я получил неплохой выигрыш, решил на этом закончить вечер и вывел 200 евро. В течение следующих нескольких дней я снова вносил депозиты и играл. При последнем депозите я случайно нажал на бонус на депозит и получил дополнительные 25 евро к своему депозиту в 50 евро. Но это не было проблемой, так как я крупно выиграл. Когда я собрался вывести средства, то заметил, что для вывода мне нужно отыграть вейджер на сумму 875 евро. Я начал играть, в итоге выполнил требования по вейджеру, и на моем счету было около 700 евро, поэтому я решил поставить деньги на вывод. Прождав сутки и не получив подтверждения вывода средств, я получил письмо с просьбой предоставить документы для верификации личности. Я загрузил свой паспорт вместе со счетом за коммунальные услуги, выставленным за последние 90 дней, на котором четко были указаны мои имя и адрес (мой дом в Великобритании). На тот момент я не знал, что сайт не принимает пользователей, проживающих в Великобритании. Я написал в онлайн-чат и спросил о статусе моего вывода. Мне ответили, что не могут верифицировать мои документы, так как я проживаю в Соединенном Королевстве. Я сразу же ответил, что нет, я резидент ОАЭ и живу в ОАЭ, а отправленный документ относится к дому, которым я владею в Великобритании, так как я думал, что им просто нужно письмо с моим именем. После этого я сразу же отправил свою резидентскую визу ОАЭ вместе с удостоверением личности резидента (ID-картой), но у меня не было под рукой счета за коммунальные услуги с моим именем и адресом, так как я был в рабочей поездке. Мне сказали: без проблем, просто отправьте все эти документы, и вы скоро получите письмо. Как вы можете догадаться, я ничего не получил, поэтому на следующий день мне удалось достать банковскую выписку с моим именем и адресом, выданную за последние 90 дней, как и требовалось. Затем я сообщил в чат, что добавлю ее на страницу документов, на что мне ответили: «Отлично, кто-то из нашей команды свяжется с вами как можно скорее, спасибо за подтверждение». Позже тем же вечером я отменил вывод и продолжил играть, так как деньги просто лежали на счету. Мне удалось поднять баланс примерно до 830 евро. Я планировал поиграть до 800 евро и снова поставить на вывод, поскольку отправил все запрошенные документы. И тут БУМ! Когда я сделал следующий спин после 830 евро, с моего баланса списали 600 евро. Я был в шоке и испугался, что случайно нажал на спин за 600 евро, поэтому немедленно снова связался со службой поддержки и спросил: ЧТО ПРОИСХОДИТ?? Мне ответили, что средства были списаны со счета, так как я гражданин Великобритании. Я начал возражать, заявив, что да, но я проживаю в ОАЭ и отправил все необходимые доказательства этого. Затем я отправил все документы сотруднику в онлайн-чате и попросил передать их в соответствующий отдел, так как на тот момент ни один из документов на сайте не был одобрен, все они висели в статусе «на рассмотрении». Мне снова сказали, что кто-то из команды напишет вам на почту с обновленной информацией по вашему запросу до завтра. Я спросил: советуете ли вы мне играть на средства, оставшиеся на счету (там оставалось еще 196 евро)? Мне ответили (у меня есть скриншоты каждого чата): «Вы можете играть, если являетесь резидентом ОАЭ». К сожалению, с этим остатком я далеко не ушел, но дело не в этом, я понимаю правила азартных игр! Итак, я жду весь следующий день ответа от этого так называемого отдела и ничего не получаю. Я снова пишу в лайв-чат: «Привет, вы можете помочь и сообщить статус моего запроса?». Мне отвечают: «Извините, какого запроса?». Затем я вижу в сети того же сотрудника чата, который общался со мной накануне, и прошу перевести диалог на нее, так как она сможет лучше помочь. После перевода мне снова говорят: «Вы гражданин Великобритании, ваши средства были списаны, так как они были выиграны незаконно. Мы оставили на вашем счету внесенные вами депозиты, но вы их проиграли (196 евро), так что это не наша проблема». В этот момент я был крайне возмущен, поскольку, во-первых, мне не сообщили, что на счету были оставлены именно мои депозитные деньги, а во-вторых, мне четко сказали: «Если вы резидент ОАЭ, вы можете играть». А я являюсь резидентом и предоставил полные доказательства этого, так что я полагал, что никаких проблем не будет! Все это продолжается моими спорами с сотрудниками чата, я отправляю одни и те же документы снова и снова, затем мне говорят, что мой запрос передан команде администраторов и вы получите письмо как можно скорее. Вы снова можете догадаться: я ничего не получил. Поэтому я писал в чат каждый день, а они говорили: пожалуйста, проявите терпение, кто-то напишет вам по этому поводу. Спустя четыре дня я зашел в свой аккаунт и увидел, что баланс составляет 150 евро. Я снова открыл чат и спросил о новостях и о том, что это за 150 евро, ведь общая сумма задолженности передо мной (которую якобы списали) составляла 630 евро. Мне сказали, что после проверки администрацией мне вернули 150 евро для вывода, а после обработки вывода мой аккаунт будет закрыт. Как вы понимаете, я был недоволен, отказался делать это и потребовал вернуть оставшиеся 430 евро, так как это мой честный выигрыш! Я также сказал им, что они знают о своей неправоте, а я прав, потому что если бы я был неправ, они бы даже не вернули эти 150 евро. Они просто пытались подсунуть это в надежде, что я заберу деньги и уйду, но извините, это не тот случай, так как я абсолютно законно выиграл их, будучи резидентом ОАЭ. Я также играл, находясь в Германии, так что имел полное право играть (к тому же я потратил больше недели своего времени на общение с сотрудниками службы поддержки, сбор и повторную отправку документов). Мне снова сказали, что запрос передан и со мной свяжутся по электронной почте. На следующий день я так и не получил письма, и по сей день я не получил ни одного письма по моему вопросу ни от одного сотрудника команды EUSLOT, за исключением бесед в онлайн-чате. Мой аккаунт теперь закрыт, и мне очень нужно знать, что я могу предпринять дальше! Я хотел бы узнать, что мы можем сделать, чтобы: 1. Вернуть мои 430 евро, которые были неэтично/несправедливо списаны, и 2. Предупредить других игроков об этом ужасном сайте, потому что то, что они делают, это [ОТРЕДАКТИРОВАНО]. Как я уже сказал, у меня есть скриншоты всего: от диалогов в чате до моего баланса в 830 евро, того, как он мгновенно упал до 190, а также все скриншоты истории ставок. Я также могу предоставить свои документы о резидентстве и все остальное, что потребуется. Прошу прощения за длинное сообщение, просто хотелось поделиться с вами каждым шагом, чтобы вы тоже прочувствовали мою боль! Теперь это дело принципа, а также вопрос причитающихся мне денег, и я не остановлюсь, пока это дело не будет решено! С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что вы сможете мне помочь.

Здравствуйте. Я борюсь с сильной игровой зависимостью уже более 2 лет и заблокировал свой доступ примерно на 50 сайтах, так как не могу контролировать свое пристрастие к азартным играм. Некоторое время назад я зарегистрировался в EUslot, чтобы дать игре еще один шанс, но ситуация обострилась. За последнюю неделю я потратил более 70 000 шведских крон (SEK), а всего за эти два года — более 500 000 SEK. Это очень прискорбно, так как эти деньги взяты в долг и мне не принадлежат. Когда я изучил казино, я понял, что оно принадлежит компании N1 Interactive Ltd, которой также принадлежат Spinia Casino и N1 Casino, где я ранее заблокировал себя из-за проблем с азартными играми. Я также заблокировал себя на нескольких других сайтах, принадлежащих N1 Interactive Ltd. В октябре я связывался со Spinia Casino по этому поводу, поэтому прикрепляю то, что написал. Сейчас я испытываю сильную тревогу и чувствую себя обманутым. Такое казино, как EUSlot, должно лучше контролировать своих игроков, в том числе в случаях, когда игрок ранее был заблокирован в других казино этой же компании и проигрывает так много денег за короткое время. С их стороны безответственно позволять мне регистрироваться с точно такими же данными, а также проходить верификацию и аутентификацию по тому же удостоверению личности, что и раньше. EUSlot не несет никакой ответственности в вопросах игровой зависимости. Именно поэтому сейчас я требую, чтобы EUSlot вернул все мои внесенные депозиты с момента открытия счета. Прикрепляю скриншоты моих транзакций в октябре в Spinia через мой банк и в EUslot, чтобы вы видели, что это один и тот же счет. С уважением.