Elegant Spins — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

4 декабря или 8 декабря я запросил вывод 1200 долларов в биткоине, как я делал это несколько раз раньше. Я общался со всеми их агентами в живом чате более 35 раз по поводу вывода средств. Ложь ужасна, и каждый раз мне говорят разную версию. Я не понимал, что происходит, поэтому вышел в интернет и обнаружил, что у Elegant Spins есть отзывы на Trustpilot. Тогда я начал оставлять отзывы с одной звездой, документируя драму по мере того, как она разворачивалась. Сначала они отвечали на Trustpilot так, как будто действительно заботились о том, чтобы решить проблему. Но по мере того, как проходили недели и я оставлял отзывы, они замолчали на Trustpilot. Оказалось, что они использовали это против меня, и в живом чате мне сказали, что одна из причин задержки была: «ну, вы же знаете, что вы оставили отзывы». Вы шутите? Там все ведут себя как дети. Мне говорили, что вывод будет проверен через несколько часов, потом что он должен быть выполнен сегодня, потом они несколько раз отменяли мой вывод, и так далее. Они утверждали, что из-за суммы вывода. Ну же, 1200 долларов — это крупная сумма и достаточно, чтобы остановить их процесс? Это тревожный сигнал. Они предлагали зачислить на мой счет ту же сумму в 1200 долларов, а потом я бы снова запросил вывод, чтобы он разблокировался. (Они хотели, чтобы я один раз сделал ставку, и мы все знаем: если бы я это сделал, они забрали бы у меня всю сумму, проиграв на каждой ставке.) Они сказали мне, что мой лимит на вывод составляет 1200, хотя в правилах и условиях указано 2000. На письма вообще нет ответа, даже когда я прошу отправить письмо, я ничего не получаю, фактически я никогда не получал от них никаких писем, кроме рекламных. Я больше не могу это терпеть. У меня сердечное заболевание, в последний день января меня уволили с работы, и в эти дни мне и так тяжело, а мой вывод помог бы мне. Я фактически играю как часть моего дохода, и то, что эти люди удерживают мой вывод, полностью выбило меня из моего распорядка, потому что это был мой рабочий капитал, так что потеря этого дохода сильно бьет по мне, и я уже 2 месяца не играю. Я просто хочу, чтобы мой вывод отправили мне, чтобы я мог двигаться дальше. Раньше они платили мне нормально в течение нескольких месяцев, а потом бац! Пожалуйста, помогите мне, у меня совсем не осталось денег, а счета нужно платить, как и всем остальным. Я начал документ в чатах службы поддержки, создав наглядную схему их лжи; я прикрепляю его для вашего рассмотрения.

Я выиграл джекпот в размере $6000 в игре «Shake your Mummymaker» на Elegant spins, полностью заполнив функцию hold and spin. Я подал заявку на вывод средств, и все представители службы поддержки сказали мне, что он будет завершен через два часа. Затем, через несколько часов, я зашел и спросил ▇▇▇▇, почему это занимает так много времени, и он сказал, что у них произошел «системный сбой» и мои выигрыши были ненастоящими, поэтому они списали мой баланс на сумму более $6500, оставили мне баланс $100 и сказали «не волноваться, ведь я могу выиграть снова». Сначала они сказали мне, что провайдер игры подтвердил наличие сбоя, а когда я попросил предоставить доказательства этого в виде выписки из чата, они продолжали игнорировать меня и отказались ее предоставить. Затем они изменили свою версию и сказали, что это была ошибка с их стороны. У меня есть скриншоты всех разговоров, моего баланса до того, как они ▇▇▇▇▇ мои выигрыши и оставили мне $100, а также самой игры в момент выигрыша джекпота. У меня есть доказательства всего. Они даже удалили один из моих чатов с ними, но я сохранил все скриншоты. Они ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ НЕ ВЫПЛАТЯТ ВАМ В СЛУЧАЕ ВЫИГРЫША. НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Они сказали мне не беспокоиться, потому что они вернули $100 на мой счет и что «я могу выиграть снова». Чтобы что, чтобы вы, ребята, снова заявили о «сбое»? У меня есть еще много прикрепленных файлов, если они вам понадобятся.