Dafabet— жалобы игроков: 157 обращений

Я играл там почти год, и раньше проблем не было. Я делаю ставки только на баскетбол, поэтому во время карантина у меня был перерыв. Внес депозит 10 000 € и выиграл довольно крупную сумму. Затем 03.08.2020 оформил вывод на 10 000 €, и он висит в обработке уже месяц. В онлайн-чате просто говорят, что мне придет письмо на почту, когда деньги выплатят, и что сроков обработки сейчас нет. У меня на счету также есть 26 855 €, которые я выведу, как только получу первый вывод средств.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в казино Dafabet и внес депозит на 80 долларов. Казино обещало мне бонус в размере 80 долларов. После отправки депозита мой баланс был заблокирован. Я пытался объяснить свою проблему сотрудникам казино в онлайн-чате, но они не верят, что я сделал депозит. Они попросили меня прислать скриншот депозита. Я отправил его на почту [email protected] более недели назад. Казино обещало ответить в течение 24 часов. Ответа я не получил. Я не могу долго ждать, мне кажется, что казино пытается незаконно присвоить мои деньги. Я еще ни разу не сыграл, но уже разочарован.

Здравствуйте. Я не могу получить свой вывод средств. Казино отказывается отдавать мне деньги. Мои имя и фамилия могут быть сокращенными или полными. Сокращенные имя и фамилия вместе состоят из двух слов. Мои полные имя и фамилия вместе состоят из четырех слов. При регистрации в казино я указал сокращенные имя и фамилию. Я использую сокращенные имя и фамилию в обычной жизни. Я не обязан указывать полные данные при регистрации в различных компаниях. Я не использую свое полное имя в жизни. В Мексике имя человека может состоять из десяти слов. Невозможно указывать их все при регистрации. Когда я регистрировался в казино, я указал сокращенные имя и фамилию. Когда я захотел вывести средства, я предоставил документы для верификации. В документах указано мое полное имя. На основании того, что данные не совпадают, казино отказало в верификации. Я попросил их изменить мои регистрационные данные в личном кабинете, они согласились это сделать. Я предоставил еще несколько документов, чтобы подтвердить подлинность и правильность моих данных. Это было 2 месяца назад. Казино до сих пор не изменило мои данные. Они не отдают мой выигрыш. Я теряю всякую надежду, но надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте! В последний раз я играл 7 января. И вот уже два месяца я пытаюсь получить свой выигрыш! Я получаю одни и те же сообщения от казино по поводу моего выигрыша: «Все еще находится в обработке, так как проверяется нашим платежным отделом». Существуют разумные сроки для вывода средств. Я никогда не ждал вывод так долго. Я считаю, что имею право получить проценты за использование денег казино. Если они не хотят отдавать мои деньги сейчас, они должны компенсировать задержку. Я прошу вас напомнить казино об их обязательствах и ответственности. Я хочу, чтобы казино завершило проверку и немедленно отправило мне мой выигрыш. Заранее спасибо.

В конце августа 2019 года я поставил 500 евро на вывод. Я до сих пор не получил эти деньги. Служба технической поддержки сообщает, что финансовый отдел все еще рассматривает данный вопрос. В январе 2020 года я отправил на вывод оставшиеся 243 евро, и они выплатили их мне. На вопрос, почему они до сих пор не выплатили 500 евро, они впервые ответили мне 15 января: «Мы уже передали ваш вопрос в наш платежный отдел касательно вашего вывода 500 евро от 31 августа, и они все еще проверяют ваш вывод средств. Как только появится информация, мы уведомим вас по вашей зарегистрированной электронной почте». Они повторяют это уже пять месяцев...

Здравствуйте. Мое терпение лопнуло, и я решил пожаловаться. Я долгое время не могу получить вывод средств. Я пытаюсь получить свои деньги еще с прошлого года. Я часто пишу в казино. Каждый раз я получаю ответ, что мой вывод все еще обрабатывается, а мой аккаунт находится на верификации. Это продолжается уже больше месяца. Это слишком долго. Время любой верификации должно быть разумным. В моей стране я имею право требовать процент за пользование моими деньгами. Мне это кажется логичным, если я не могу получить свои деньги в разумные сроки. Пожалуйста, поторопите казино. Они пользуются моим уязвимым положением как потребителя. Это очевидно.

Здравствуйте, 13 декабря я отправил запрос на вывод средств на сумму 2447 (USD). Я ознакомился с правилами и условиями использования Dafabet. Я понимаю, что они не работают в праздничные и выходные дни. Я понимаю, что они могут проводить дополнительную верификацию моего аккаунта. Но я жду уже больше двух недель. Это очень долгий срок. Кроме того, в правилах казино не указан максимальный срок вывода средств. Это меня удивляет. Я считал Dafabet уважаемым казино. Прошу связаться с Dafabet Casino, чтобы ускорить вывод моих денег.

Я хотел вывести свои средства. Мой вывод средств был отклонен из-за несовпадения данных. Казино требует, чтобы адрес электронной почты моего кошелька Skrill совпадал с адресом почты в аккаунте казино. 20 декабря я отправил запрос на изменение адреса электронной почты в моем аккаунте. Я выполнил дополнительные требования казино и отправил удостоверение личности с новой почты. Почта в моем аккаунте так и не была обновлена. Никаких сообщений от казино я не получал. Я хочу понять, что происходит. Я зарегистрировался в казино ради развлечения. Я потратил свои личные деньги. В итоге у меня возникли проблемы. Мне это не нравится, действия казино негативно сказываются на его репутации. Я начинаю сомневаться в надежности казино. Пожалуйста, немедленно выведите мои средства на мой личный счет.

Здравствуйте. Я с трудом пытаюсь вывести свои средства с этого сайта. Мне повезло. Я выиграл 2 125 (USD). Теперь я уже месяц прохожу верификацию. Я получаю одни и те же ответы. Поддержка понимает мое беспокойство, но они не торопятся выводить мои деньги. Я возмущен! Это слишком долго. Пожалуйста, помогите мне вывести деньги. Я обращался в чат несколько раз. Но никакой помощи там получить не удалось.

Здравствуйте, The pogg. Мой вывод средств задерживается, поэтому я решил обратиться к вам. Надеюсь на вашу помощь. 9 ноября мой вывод на сумму 1 545 долларов США был отменен. Причина в том, что адрес электронной почты в моем аккаунте казино не совпадает с адресом электронной почты в Skrill. Я сменил почту в аккаунте казино. Мой запрос был принят 9 ноября. Служба поддержки указала, что смена почты должна быть подтверждена техническим отделом. Моя почта до сих пор не подтверждена. Прошло уже больше месяца, и я не знаю, в чем проблема.

Добрый день. Я сделал запрос на вывод средств 3 недели назад. Я постоянно связываюсь с Dafabet Casino. Служба поддержки сообщила, что не знает точных сроков проверки и мои документы все еще проверяются. Я получаю подобные ответы каждый раз. Мое терпение лопнуло. Я очень переживаю, считаю, что 3 недели — это слишком долго для проверки. Пожалуйста, свяжитесь с Dafabet Casino. Спасибо.

Все это произошло из-за халатности. Dafabet также принимает игроков через агентов, и в таких случаях депозиты осуществляются через третьих лиц. Я был бы благодарен, если бы вы попытались помочь, поскольку у вас есть большое влияние. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь. Депозиты на этот счет вносились с другого счета Skrill, который не был зарегистрирован. Это произошло потому, что счет [EDIT] в Skrill был заморожен. Депозиты переводились от [EDIT] на его счет [EDIT]. При запросе на вывод средств Dafabet спросил, почему так произошло. Счет Skrill [EDIT] был заморожен, поэтому использовался Skrill друга. Письмо о согласии было отправлено и подписано по запросу Dafabet. Также был отправлен паспорт этого человека [EDTI], все было проверено. Это произошло: 22/09/2019. Это привело к тому, что вывод средств запрашивался несколько раз, и даже когда все документы были приняты, вывод все равно отклонили, и Dafabet внезапно перестали волновать и письмо о согласии, и паспорт. Ранее Dafabet интересовался, хотим ли мы изменить имя на аккаунте и есть ли для этого уважительная причина. Ранее мы отправляли письмо о согласии на одобрение транзакций без каких-либо результатов.. Выплатите все мои деньги и выигрыши, которые я там заработал: 48669 EUR и нерассчитанные ставки на 454 EUR. Игроки играют в Dafabet через агентов, поэтому называть это отмыванием денег — жалкий предлог, чтобы [не выплачивать] деньги клиентам. С нетерпением жду вашего скорейшего ответа по этому вопросу.

Здравствуйте. 29.03.2019 я внес депозит в размере $850 в казино DafaBet. Деньги были списаны с моего счета Skrill, но не поступили на счет казино. Я могу подтвердить это скриншотом денежного перевода. Я зашел в свой аккаунт в казино и увидел, что статус моего перевода — «failed» (не удался). Я зафиксировал это и также могу предоставить скриншот. Это означает, что казино получило информацию о моем депозите. Я считаю, что казино получило мой депозит, но не зачислило его на мой счет. Я обратился за помощью в службу поддержки казино. Я писал им 2 апреля, 4 апреля, 8 апреля, 18 апреля, 20 апреля, 24 апреля. Казино говорит мне, что я должен сделать еще один депозит. Но почему? Мои деньги были списаны с моего Skrill. Недавно я написал письмо в службу поддержки казино, где подробно объяснил свою позицию. 29 августа я получил ответ, что у службы поддержки нет доступа к транзакциям, которые были совершены более 3 месяцев назад. Служба поддержки не может мне помочь, поэтому я обращаюсь к вам. Вы рекомендуете Dafabet Casino для игры, надеюсь, вместе мы решим мою проблему.

Здравствуйте, казино Dafabet удерживает мои средства. Возможно, казино ошибается или делает это намеренно. Но я приложу все усилия, чтобы добиться справедливости и вернуть свои деньги. Посмотрите, мой скриншот со счета Skrill показывает, что 6 апреля я получил вывод на сумму $1 598. После этого 7 апреля я внес депозит на $850. Вечером того же дня я играл, это видно на скриншоте «история игр». В конце моей игры на моем счету осталось $815. Я поставил остаток на вывод, но он был отменен. Это отражено на скриншоте из моего личного кабинета на сайте Dafabet. Позже я так и не получил свои $815. Надеюсь, казино исправит ошибку. Я собрал необходимые документы для подтверждения своей позиции. Я готов предоставить их вам. Сейчас казино предлагает мне вывести средства снова, но мои средства пропали. Я хотел бы использовать эти средства для дальнейшей игры или для вывода. Пожалуйста, верните мои $815. Спасибо за внимание и надеюсь на вашу помощь.

Вчера я сделал депозит на сумму 20 евро через Skrill. Транзакция одобрена со стороны Skrill, но денег на моем аккаунте в казино нет. Я неоднократно обращался в службу поддержки, но они мне так и не помогли. Они просят меня загрузить скриншот, подтверждающий платеж, но опции для его загрузки нет. Я дважды отправлял скриншот по электронной почте, но денег на моем балансе до сих пор нет.

Я хотел бы подать жалобу на несправедливое отношение казино Dafabet ко мне как к VIP-игроку. Я сделал много депозитов на свой аккаунт и проиграл все до последней копейки. Поэтому я обратился в чат поддержки, чтобы попросить VIP-бонус. Однако каждый раз, когда я запрашивал VIP-бонус, мне снова и снова отказывали. Они просили меня продолжать повышать активность в казино, чтобы получить право на VIP-бонус. Проблема в том, что каждый раз, когда они просили меня вносить все больше и больше, я действительно увеличивал количество и суммы депозитов. Они проделывали это со мной уже более 20 раз под одним и тем же предлогом, требуя внести больше депозитов. Разве это честный игорный бизнес? Я просто не понимаю. Однажды я внес более 1000 MYR за один день, и после того как я проиграл все свои депозиты в тот день, я попытался запросить VIP-бонус. Я подумал, что, возможно, они проявят хоть немного снисхождения, раз я проиграл более 1000 MYR всего за один день. Однако они снова отклонили мой запрос и опять попросили увеличить активность по транзакциям. Как такое возможно? Как можно требовать от игрока делать еще больше депозитов ради получения одного-единственного VIP-бонуса, если игрок уже проиграл более 1000 MYR за день? Они получают чистую прибыль со всех моих депозитов и при этом просят вносить еще, будто я и так не оставил у них кучу денег. Разве так должны обращаться с VIP-игроком? Какие вообще преимущества дает мне VIP-статус при подобном сервисе? Очевидно, что в нахождении в VIP-клубе для меня нет ничего хорошего, так как мне ничего не дают, забирая при этом каждый пенни, потраченный в этом казино. Я надеюсь, вы сможете помочь мне в этом вопросе и примете меры против казино Dafabet, потому что они предоставляют услуги исключительно в собственных интересах, совершенно не заботясь о клиентах. Они просто игнорируют мои жалобы, когда я спрашиваю, на каком основании они отклоняют мои запросы каждый раз. Они ничего не объясняют и лишь заявляют, что мой аккаунт проверен и доступных VIP-бонусов для меня нет. Пожалуйста, помогите и примите регулирующие меры против казино Dafabet.

Проблема с переподключением привела к убыткам клиента в лайв кэш-покере и лайв-блэкджеке. Частые проблемы с переподключением в мобильном клиенте и ПК-версии Dafabet привели к автоматическому выходу в ситаут (auto sat out) в играх в лайв кэш-покер. Проблема с переподключением происходила с вечера 23 сентября 2017 года по 25 сентября 2017 года в разгар игр в кэш-покер. В среднем 4-5 раз в час. Dafabet отказались предоставить мне полный отчет и доказательства, настаивая на том, что их сервер работал с идеальным соединением в указанные выше даты. P.S.: Я отправил вам на [email protected] подтверждающие скриншоты и официальный ответ от Dafabet. Буду признателен, если вы откроете дело по этому вопросу. Спасибо [EDIT]