Dafabet — жалоба игрока № 61691 от 19.11.2021: другое

Уважаемые дамы и господа! Мне не удалось самостоятельно решить проблему с казино Dafabet, по этой причине я обращаюсь к вам за помощью. Я поставил на вывод 2 720 долларов США. Изначально казино отказало в выводе, я решил, что у них возникли какие-то технические проблемы. Чуть позже я снова поставил на вывод 2 720 долларов США. НО! На мой платежный кошелек поступило 2 652 доллара США вместо 2 720 долларов США. То есть я потерял 68 долларов. 11 октября я уведомил казино о том, что вывод средств был получен не в полном объеме. В ответ казино сообщило, что 68 долларов — это комиссия в размере 2,5 процента за вывод средств. Я повторно изучил юридические документы казино, размещенные в открытом доступе, которые я имею право рассматривать как публичную оферту. В частности, пункт 7.5: «Мы оставляем за собой право взимать комиссию за обработку депозитов и выводов средств для покрытия транзакционных издержек третьих лиц в зависимости от выбранного способа оплаты. Мы проинформируем вас, если с вас будет взиматься эта комиссия за обработку». Принимая во внимание тот факт, что я не был должным образом уведомлен о взимании комиссии, а также о ее размере до вывода средств, и узнал о комиссии только постфактум, я убежден, что взимание комиссии нарушает мои гражданские права. Я готов предоставить подтверждение выведенных и зачисленных средств, а также скриншоты переписки с казино. На основании вышеизложенного прошу помочь вернуть удержанную комиссию в размере 68 долларов США.