Dafabet has not approved my documents since July 10th
Причина: Проблемы с верификацией. Я внес депозит в размере 50 000 индийских рупий 9 июля 2026 года. Я запросил свой первый вывод средств 10 июля 2026 года. После этого Dafabet запросил документы KYC, которые я предоставил незамедлительно. Примерно 24 июля 2026 года Dafabet снова запросил дополнительные документы, удостоверяющие личность. Я без задержек предоставил запрошенные документы. Несмотря на отправку всех запрошенных документов, мои запросы на вывод средств неоднократно отклонялись или оставались в ожидании почти месяц. Я полностью сотрудничал по каждому запросу на верификацию, однако мой аккаунт до сих пор не верифицирован, а вывод средств не обработан. Прилагаемые доказательства включают историю моих депозитов и выводов, показывающую неоднократно отклоненные выплаты и текущий ожидающий вывод. Я уважительно прошу AskGamblers связаться с Dafabet и попросить их завершить мою верификацию, немедленно обработать мой вывод средств или предоставить четкое объяснение этой длительной задержки. Спасибо за вашу помощь. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки (2 недели назад): Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Dafabet Casino • Представитель (2 недели назад): Уважаемый клиент, спасибо за подтверждение получения ваших средств. Мы понимаем ваше беспокойство по поводу времени, которое потребовалось для получения средств. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что мы никогда не намеревались задерживать обработку вашего вывода. В рамках нашего обязательства поддерживать высокий уровень безопасности и защищать средства клиентов мы можем проводить выборочные проверки безопасности в соответствии с нашими Правилами и условиями. Как указано в пункте 4.5: «Мы сохраняем за собой право требовать от вас дополнительную информацию и/или документацию для подтверждения вашей личности как владельца счета в случае проведения такой проверки безопасности». Таким образом, дополнительная верификация и документы, запрошенные в ходе процесса, требовались в рамках наших процедур безопасности. Эти проверки проводятся для обеспечения безопасности счета и средств перед завершением вывода. Мы ценим ваше терпение на протяжении всего процесса и рады подтвердить, что непогашенный вывод средств теперь получен. С уважением, Dafabet. insar89 (2 недели назад): Уважаемая служба поддержки AskGamblers, я подтверждаю, что задержанный вывод средств наконец выплачен, и я получил деньги. Однако, прежде чем эта жалоба будет помечена как решенная, я хотел бы, чтобы мой окончательный опыт по этому делу остался зафиксирован. Эта проблема длилась около 35–40 дней. В течение этого периода я сталкивался с постоянными задержками, связанными с верификацией и выводом средств, несмотря на предоставление всех запрошенных документов и информации. Даже после того, как мои документы отображались как проверенные, мне все равно приходилось продолжать добиваться доступа к своим средствам. Судя по тому, как развивалось это дело, я искренне считаю, что без эскалации вопроса через AskGamblers очень маловероятно, что проблема была бы решена в эти сроки. Значимый прогресс наступил только после подачи жалобы и постоянных обращений. Я признателен AskGamblers за повторное открытие жалобы, когда проблема продолжалась, и за предоставление обеим сторонам публичного канала для ее окончательного решения. Хотя сейчас я получил свои деньги и считаю финансовый спор исчерпанным, основываясь на моем личном опыте за эти 35–40 дней, я бы не рекомендовал Dafabet. Получение средств, которые были законно доступны для вывода, не должно требовать такого количества времени, постоянных обращений и эскалации внешних жалоб. Выплата получена, поэтому с моей стороны никаких дальнейших действий не требуется. AskGamblers может отметить жалобу как решенную. Спасибо команде AskGamblers за помощь на протяжении всего процесса. С уважением, insar89. insar89 (2 недели назад): Уважаемая служба поддержки AskGamblers и представитель Dafabet, спасибо за повторное открытие моей жалобы. Я хотел бы предоставить полное обновление текущей ситуации. Мой первый вывод в размере 30 000 индийских рупий (ID транзакции 528171812) был успешно обработан и получен. Однако, к сожалению, основная проблема с выводом средств не была полностью решена. После получения этого платежа я подал еще один запрос на вывод 71 602 индийских рупий (ID транзакции 528365385) 8 сентября 2026 года. Этот вывод оставался в статусе ожидания несколько дней и в итоге был отклонен без выплаты. Сумма в 71 602 индийских рупий была возвращена на баланс моего аккаунта, и 14 сентября 2026 года я подал новую заявку на вывод той же суммы. Новый вывод: Сумма: 71 602 INR, ID транзакции: 529050156, Статус: В ожидании. Кроме того, меня снова попросили предоставить документы для верификации. Это особенно сбивает с толку, поскольку в моем аккаунте Dafabet в настоящее время отображается статус «Документы проверены» и прямо указано, что мои документы уже одобрены. Более того, Dafabet уже успешно обработал и выплатил мой предыдущий вывод на 30 000 INR после завершения верификации. Поэтому я прошу представителя Dafabet разъяснить: почему мой предыдущий вывод на 71 602 INR был отклонен после нескольких дней ожидания? Почему меня снова просят предоставить документы для верификации, когда в моем аккаунте указано, что документы проверены и одобрены? Есть ли на самом деле какие-либо невыполненные требования по верификации моего счета? Будет ли мой текущий вывод на 71 602 INR (ID транзакции 529050156) успешно обработан? Я готов сотрудничать по любым законным требованиям верификации, но я был бы признателен за четкое объяснение, почему верификация запрашивается снова после того, как документы уже были одобрены, а предыдущий вывод успешно выплачен. Я прошу оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока вывод средств на сумму 71 602 INR не будет фактически обработан и средства не будут получены. Спасибо команде по рассмотрению жалоб AskGamblers за повторное открытие дела и предоставление обеим сторонам возможности решить этот вопрос. С уважением, insar89.
