Crypto Thrills— жалобы игроков: 12 обращений

Некоторое время назад я получил бездепозитный бонус в Crypto Thrills и выиграл с него 9 mBTC. Когда я попытался вывести средства, мне сказали сначала внести депозит в размере 1 mBTC. Вроде бы никаких проблем, ведь я все равно буду в плюсе, но они кажутся мне подозрительными. Я не уверен, дадут ли они мне вывести деньги даже после внесения депозита. Я не до конца знаю их правила и условия бонуса. Может ли кто-нибудь подсказать, как мне поступить?

Здравствуйте, я ожидаю вывод средств в размере примерно 89 mBtc от Crypto Thrills. К нему не было привязано никаких бонусов, и в субботу я пообщался с поддержкой в чате, где мне сказали, что финансовый отдел не работает по выходным и все будет в понедельник. Сегодня я снова связался с ними, и они заявили, что финансового отдела все еще нет на месте, и вели себя очень странно. Я очень, очень сильно переживаю, что не получу свои деньги. Пожалуйста, может ли кто-нибудь помочь? Мне крайне необходим этот вывод средств, а они теперь просто перестали мне отвечать. Я верю, что они выплатят, но сейчас я прочитал много другого негатива в интернете про Crypto Thrills. Я считал их порядочной компанией. Заранее спасибо, Брэд. Имя пользователя на cryptothrills: bradwain. Номера заявок на вывод: 200207 и 200305.

Привет, ребята, недавно я играл в казино Crypto Thrills и уже почти неделю пытаюсь вывести свой выигрыш (27.577 mBTC). Я полностью соблюдал все правила и условия казино (прямой депозит минимум 1 mBTC, бонусов я не брал + отыграл его 10 раз), лимит максимальной ставки я тоже не превышал (у меня есть множество скриншотов из живого чата в подтверждение моих слов, в итоге они сказали мне, что всё в порядке). Сначала они попытались активировать мне бонус, о котором я не просил, из-за чего я не мог вывести средства; они сделали это дважды, и мне приходилось дважды связываться со службой поддержки, чтобы они его сняли, упоминая, что это ошибка одного из их коллег. Затем они сказали, что я не вносил депозит 1 mBTC, но после извинились и подтвердили, что вносил, а затем они снова приостановили мой вывод средств, заявив, что я превысил максимальную ставку (но у меня есть скриншоты от Марка из живого чата, подтверждающие, что это снова была ошибка и всё в порядке; сейчас он якобы отправил запрос в финансовый отдел, чтобы я мог вывести средства, но они, судя по всему, не отвечают на его запрос... Я никогда раньше не видел ничего подобного (я привык играть в крипто- или фиатных онлайн-казино, но это... просто без комментариев). Пожалуйста, ребята, если вы можете как-то помочь, это было бы здорово!! Я не знаю, что делать, я уже много дней пытаюсь получить то, что они мне должны.

Cryptothrills аннулировали мой депозит, заявив, что я использовал VPN, хотя я никогда не использовал его на этом сайте. Они отказываются предоставлять мне какие-либо логи, а в какой-то момент сотрудник лайв-чата даже сказал, что у них играют люди, связанные со мной, из-за чего я считаю, что они аннулировали мои деньги по какой-то совершенно посторонней причине.

Здравствуйте, пожалуйста, помогите мне. Я играла в Crypto Thrills, и в первый раз, когда я попыталась вывести средства, это заняло несколько дней из-за верификации, но вывод одобрили. Затем я запросила еще один вывод, но прошла уже неделя, а они до сих пор его не обработали. Я говорила со всеми сотрудниками поддержки: Кэтрин сначала сказала, что в течение 48 часов, затем — что мне нужно подождать еще 3 дня до понедельника. Тем временем Кит сказал, что он передал запрос на вывод на эскалацию и его обработают в течение часа. В понедельник я поговорила с Амандой, которая также сказала, что они эскалировали вывод средств и вопрос должен решиться в течение часа. Я вернулась проверить через 2 часа, и там снова была Кэтрин, которая просто проигнорировала меня и завершила чат. С тех пор я не получала никаких ответов на свои электронные письма и не могу связаться с представителем. Вывод средств все еще находится в обработке. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ, СПАСИБО. Мой логин в казино — Ellie5647

Здравствуйте, я оформил вывод 5 mBTC в казино CryptoThrills, и он находится в статусе ожидания уже 3 дня. Сначала я выиграл эти деньги благодаря бонусу; сперва я запросил на вывод 10 mBTC, поддержка ответила, что я могу вывести только 5 (зачем тогда давать 10). В любом случае, ладно, я запросил вывод 5 mBTC, но выплаты все еще нет. Снова связался с поддержкой, они сказали, что это может занять до 48 часов. Я выждал этот срок, но выплаты по-прежнему нет, вывод все еще висит в обработке. Снова написал в поддержку, и они заявили, что у них задержки и мне нужно подождать еще. Что ж, мне это надоело: они очень быстро забирают ваши деньги (депозит зачисляется за секунды), но, похоже, они просто не хотят отдавать их, когда вы выигрываете. Это не такая большая сумма, тем не менее, это полное неуважение к пользователям. Буду благодарен, если кто-то сможет разобраться в этой ситуации. (игрок: naadeak) С наилучшими пожеланиями

Здравствуйте, MelissaN, мой никнейм на cryptothrills: Chewing. Недавно я активировал бездепозитный бонус 4 mBTC с вейджером 60x, полностью отыграл его и поставил на вывод 93.24 mBTC. Сегодня я проверил платеж, и там указано, что статус был отменен, а баланс аннулирован. Я ничего не нарушал, но агент в чате утверждает, что я использовал два бонуса, чего я не делал. Они вешают на меня все подряд, и мне нужна помощь в решении этого вопроса. Нелепо, что сайту позволено так поступать. Агент чата по имени Simone общался со мной очень грубо и позволял себе издеваться надо мной в лайв-чате. Я увидел этот привлекательный сайт казино с предложением бездепозитного бонуса и подумал, почему бы не попробовать. Мне один раз повезло выиграть, и теперь они лишают меня выигрыша. Очень грустно. Надеюсь, мне удастся это решить.

Игрок Trex0510 запросил вывод средств 23.01.2021 на сумму 114,28 mBtc и до сих пор не получил выплату. Мне сказали, что выплата поступит в пятницу, затем — в субботу. Сейчас воскресенье, и ничего. Никто не знает, что происходит. Не могли бы вы помочь мне получить мои средства? С уважением, Тайлер!

Я играл в Crypto Thrills, и в первый раз, когда я выводил средства, они аннулировали мой выигрыш в 3000, потому что я превысил ставку в 1 mBTC. Во второй раз — потому что я активировал 2 бонуса подряд. Сейчас, в третий раз, я следовал всем правилам и запросил вывод 182 mBTC. Мне сказали, что выплата оформляется прямо во время нашего разговора. Спустя пару часов я зашел проверить, и мой аккаунт оказался заблокирован, так как меня посчитали клиентом высокого риска из-за чарджбэков в другом казино. В начале игры я не понял, что списания по карте будут отображаться под другими названиями, не связанными с казино. Когда я разобрался, я попытался это остановить, но было слишком поздно. С тех пор я пытался урегулировать эти чарджбэки, но, несмотря ни на что, мне разрешали делать депозиты, а теперь, когда я выиграл и они не смогли найти причину для отказа, они просто заблокировали мой аккаунт. Я оставил жалобу на другом сайте, после чего они связались со мной и согласились разблокировать аккаунт, но выплатили только 50 mBTC, удержав остальные 132 mBTC, так как при блокировке аккаунта они вернули пару моих платежей по кредитной карте. Я считаю, что это несправедливо. Они могли бы вычесть возвращенную сумму или я мог бы отправить ее обратно, но удерживать 132 mBTC моего выигрыша кажется несправедливым. Можете ли вы помочь мне с этим? Большое спасибо.

Я играл в Crypto Thrills, и в первый раз, когда я запросил вывод средств, они аннулировали мой выигрыш в 3000, потому что я превысил ставку в 1 mBTC. Во второй раз — потому что я запросил 2 бонуса подряд. Сейчас, в третий раз, я следовал всем правилам и поставил на вывод 2400 долларов. Мне сказали, что выплата уже отправляется в процессе нашего разговора. Через пару часов я зашел проверить, а мой аккаунт был заблокирован из-за того, что меня сочли высокорискованным игроком из-за нескольких чарджбэков в другом казино. Когда я только начинал играть, я не понимал, что списания будут иметь другие названия, отличные от фактического казино. Когда я это понял, я попытался это остановить, но было уже слишком поздно. С тех пор я пытался разобраться с этими чарджбэками, но несмотря на это мне разрешали делать депозиты, а теперь, когда я выиграл и они не смогли найти причину для отказа, они заблокировали мой аккаунт. Я опубликовал эту жалобу, они связались со мной и согласились разблокировать мой аккаунт, но выплатили мне только 40 mBTC, а остальные 132 mBTC удержали, потому что они вернули пару моих платежей по кредитной карте, когда блокировали мой аккаунт. Я просто считаю, что это несправедливо. Они могли бы удержать то, что вернули мне, или я мог бы отправить это обратно, но удерживать почти 2000 долларов моего выигрыша кажется несправедливым. Можете ли вы мне помочь с этим? Большое спасибо.

Я играл в Crypto Thrills, и в первый раз, когда я выводил деньги, они аннулировали мой выигрыш в размере 3000, потому что я превысил ставку в 1 mbtc. Во второй раз — потому что я запросил 2 бонуса подряд. В этот, 3-й раз, я соблюдал все правила и поставил на вывод 2400 долларов. Мне сказали, что выплата как раз отправляется. Через пару часов я зашел проверить, и мой аккаунт оказался заблокирован, так как меня посчитали клиентом с высоким уровнем риска из-за нескольких чарджбэков в другом казино. Когда я только начинал играть, я не понимал, что в списаниях будут другие названия, отличающиеся от реального казино. Я попытался это остановить, когда понял, но было слишком поздно. С тех пор я пытался разобраться с чарджбэками, но несмотря ни на что мне разрешали вносить депозиты, а теперь, когда я выиграл и они не смогли найти причину для отказа, они заблокировали мой аккаунт. Я просто хочу получить свой выигрыш. Пожалуйста, помогите мне. Имя пользователя — pculbreah. Большое спасибо.

Речь идет о казино Crypto Thrills Casino. Я взял эксклюзивный бонус на сайте, и максимальная сумма вывода была указана в условиях самого бонуса. Это был «липкий» (sticky) невыводимый бонус с вейджером 40x и максимальным выводом 5x от суммы бонуса. Липкий бонус списывался дважды при переводе средств на мой денежный баланс после отыгрыша. У меня есть скриншоты использованного бонуса и других деталей, но выигрыш не был выплачен в полном объеме.