Account Self Exclusion Never Applied
Причина: Самоисключение
Я связался с Crowngreen 6 сентября с просьбой закрыть мой аккаунт и указал, что у меня проблемы с азартными играми. Они не только не закрыли мой аккаунт, но и побуждали меня остаться и продолжать играть. У меня есть скриншоты разговоров с несколькими менеджерами, и это обошлось мне в 1050 CAD. Я требую, чтобы Crowngreen закрыли мой аккаунт и вернули 1050 CAD. Они продолжают присылать мне персональные бонусы, чтобы я играл, вносил депозиты и проигрывал еще больше.
--- Ответы в треде ---
ohoule 2 дня назад: Теперь они заявляют, что не видят мой адрес электронной почты на скриншоте, их уловкам нет предела.
ohoule 2 дня назад: Еще один день, очередное смещение рамок требований — дошло до того, что мой VIP-менеджер уже даже не знает, что еще у меня запросить и зачем он вообще участвует в диалоге.
ohoule 3 дня назад: Очередное обновление по этой жалобе. Казино Crowngreen по-прежнему запрашивает информацию, которую невозможно достать. Поскольку я нахожусь в Канаде, транзакция через Google Pay была списана в евро, но, судя по всему, скриншотов транзакции с совпадающими номерами счетов, моим именем в банковской выписке и совпадающим названием транзакции во всех трех документах им недостаточно. Они с радостью принимали мои депозиты с гораздо меньшим набором данных, когда я только начинал играть в этом казино. Скриншоты прикреплены для подтверждения моих слов. Команда AskGamblers, я прошу вас вмешаться в рассмотрение этой жалобы.
ohoule 3 дня назад: Команда Crowngreen снова возвращается ко мне с вопросами по тем же самым документам. Я поделюсь здесь доказательствами, которые они запросили, и тем, что мне удалось предоставить. Команда AskGamblers, вы увидите, что я делюсь всем, чем только могу, чтобы подтвердить свою личность. Я прошу команду AskGamblers вмешаться, чтобы продвинуть рассмотрение жалобы.
