Crazy Fox— жалобы игроков: 37 обращений

Здравствуйте. У меня на сайте есть 100 евро, доступных для вывода, но они не дают мне вывести их на кредитную карту (способ, с помощью которого я делал депозит). Они говорят, что это из-за моего региона, и я могу вывести средства только банковским переводом. Но минимальная сумма вывода банковским переводом составляет 500 евро, поэтому они просят меня внести депозит на 400 евро, а затем вывести 500. Но я пытался объяснить, что у меня нет таких денег, я не могу внести 400 евро, потому что их у меня нет. Им все равно, и они говорят, что я не смогу вывести свои деньги, пока не сделаю депозит на 400... «Мы хотели бы проинформировать вас, что ваш запрос на вывод средств был отменен по техническим причинам. К сожалению, выводы на карты для игроков из Швеции имеют низкую проходимость. Мы рекомендуем вам использовать один из альтернативных методов для успешного вывода средств (банковский перевод). Убедительно просим вас оформить следующий запрос на вывод средств через банковский перевод. Пожалуйста, примите во внимание, что для вывода средств банковским переводом на вашем игровом счете должно быть не менее 500 евро».

20.07.2020 я выиграл в этом казино несколько сумм денег, соответственно 200, 300, 200, 300, 200 €... а 31.07.2020 сумма в размере 200 € была переведена на их счет с использованием данных моей банковской карты... Я пожаловался им... но они не признают... затем я обратился в банк, и они провели анализ, в ходе которого выяснилось, что это казино списало с меня данную сумму денег

Я проиграл 1400, думая, что получу 20% кэшбэка, но когда я должен был получить кэшбэк, мне сказали, что я не могу его получить, потому что это составляет более 20% от общей суммы моих депозитов. Вот что написано на странице кэшбэка на их сайте: 20% кэшбэк реальными деньгами для всех без исключения! В Crazy Fox вы не найдете никаких статусов, бонусов и других правил. Только настоящий Азарт и Удача! Вам сегодня не повезло? — мы вернем вам 20% от проигранных средств реальными деньгами! Ниже расположена ссылка на T

Здравствуйте, в августе я играл в казино Crazy Fox. Я внес депозит в размере 50 евро и выиграл около 400 евро. Я попытался вывести 430,59 евро через Trustly. Затем казино сообщило, что больше не может осуществлять переводы через Trustly. Они попросили меня использовать банковский счет для вывода средств. Минимальная сумма вывода составляла 500 евро. Поэтому мне пришлось перевести еще 70 евро, чтобы набрать 500 евро. Затем я запросил вывод 500,59 евро. После того как я предоставил запрошенные документы, казино одобрило перевод 27 августа. 31 августа мой банк сообщил мне, что я получил платеж от казино на сумму 69,60 шведских крон (= 7 евро). Таким образом, казино перевело всего 7 евро вместо 500,59. Я связался с казино 31 августа и сообщил об этом. После этого я писал в казино каждый день. Они отвечают и просят меня подождать, пока они разбираются в ситуации. Сегодня 10 сентября, а мне до сих пор не выплатили деньги. Казино мне ничем не помогает. Они просто говорят, чтобы я ждал. Ничего не происходит.

Здравствуйте и спасибо, что нашли время рассмотреть это. 19 августа я создал аккаунт в Crazyfox. Это должно было быть невозможно, так как я оформил самоисключение на Betamo и всех остальных сайтах N1. Они даже верифицировали мои документы и данные. У меня есть скриншоты этого. Я не контролирую свои депозиты и поэтому на данный момент проиграл 8019 евро. Я хочу, чтобы Crazyfox и N1 вернули мои депозиты и заблокировали меня на всех своих сайтах. Надеюсь, вы сможете помочь.

Отправлял все документы несколько раз. Они продолжают запрашивать подтверждение оплаты через Neosurf, которое я отправлял им 4 раза. После очередной отмены моего вывода средств мне надоело [EDIT]. Я закрыл свой аккаунт, и теперь они все еще отказываются выплачивать мои оставшиеся средства, абсолютный [EDIT]. Я играл на чистые деньги, без каких-либо бонусов или чего-либо подобного.

Добрый вечер, я проживаю в Греции. У меня очень большая проблема с казино Crazy Fox: я не могу вывести имеющуюся у меня сумму денег. Некоторое время назад я закрывал свой аккаунт на 1 месяц для перерыва, в прошлый четверг зашел в аккаунт, внес депозит 150 евро и поднял 10 000 евро. Я нажимаю на вывод средств, но они отменяют заявки и возвращают деньги на баланс, заявляя, что отсутствует подтверждение адреса проживания. Я отправил им множество документов, подтверждающих проживание, я уже выбился из сил, мне больше нечего отправлять, они получили абсолютно всё. В итоге они говорят мне, что документы должны быть на латинице, а не на греческом. Я ходил в банки, в Vodafone, в свой муниципалитет, но они не могут выдать мне документ на латинице, и я никак не могу получить такую бумагу. Удостоверение личности и карту пополнения они приняли, но документ с подтверждением адреса проживания все еще ожидает проверки, я не могу достать его на латинице. Раньше на протяжении месяца я нормально и без проблем выводил средства, у меня есть подтверждения этих выводов. Они делают это специально, чтобы не отдавать мне мои деньги. Почему раньше я мог их выводить, а сейчас нет? Очень обидно, такие большие деньги. Спасибо.

Мой ребенок взял без разрешения 200 € и пошел играть в казино. Когда я попросил вернуть деньги, потому что это ребенок, который даже не понимает, что делает, они отказали. Надеюсь, вы поймете и поможете мне. [ИСПРАВЛЕНО] Ребенок использовал кучу адресов электронной почты в казино.

У меня были аккаунты в N1 Casino, Spinia, Crazyfox, Bob Casino, Maneki. Шведская инспекция по азартным играм запретила им ориентироваться на шведских игроков без действующей лицензии. Они таргетировались на игроков из Швеции, когда я регистрировал аккаунты через партнерский маркетинг, а также имели специальные правила и условия для игроков из Швеции. Из-за этого они обязаны соблюдать шведский закон об азартных играх. Я был заблокирован во всех азартных играх в Швеции из-за проблем с гемблингом. При этом незаконно позволять человеку открывать счет, играть или отправлять прямую рекламу игрокам, находящимся на постоянном самоисключении, независимо от того, ориентируетесь ли вы на шведских игроков или имеете действующую лицензию. Это уголовное правонарушение, и поэтому все депозиты, сделанные мной в казино во время самоисключения в Швеции, незаконны. Казино не имело права разрешать мне вносить депозиты или регистрировать аккаунт во время бессрочной блокировки, и это ответственность казино, поскольку они ориентируются на рынок Швеции и рекламируются там. Следовательно, казино N1 Interactive Ltd не имело законного права принимать мои депозиты. Игровая инспекция очень строго относится к отсутствию проверки статуса самоисключения у игроков. В связи с этим я требую вернуть мне все депозиты от этих казино. Я также оформил самоисключение в N1 Interactive 20.05.2020. Можете ли вы помочь мне с этим делом?

Я предоставил этому казино все возможные документы, включая: 1) Государственное удостоверение личности — V, 2) Выписка из банка — V, 3) Почтовый адрес — V, 4) Селфи с удостоверением личности и письмом — V, 5) Подтверждение депозита: банковская выписка с указанием номера счета, полного имени, адреса — НЕ верифицировано, 6) Электронное письмо от GIGADAT с указанием номера транзакции, СУММЫ ДЕПОЗИТА, дат депозитов, одобрением транзакции. И вот в чем проблема: они требуют предоставить подтверждение моих депозитов от 8 июля, но оно обязательно должно содержать имя, дату, сумму, компанию и номер счета — все в одной выписке. Я смог предоставить им всю эту информацию, но из двух разных источников: 1) из моего онлайн-банка, где указаны имя, номер счета и адрес, и 2) от Gigadat в виде электронного письма, где отображены транзакции депозитов с датой, суммой и номером счета. Моего полного имени нет в письме от Gigadat, только адрес электронной почты, который совпадает с почтой моего банка, аккаунта в казино и Gmail для Interac online. Я изучил их правила относительно подтверждения депозита, и там сказано лишь, что требуются дата, сумма и используемая компания, что я и предоставил. Я обеспокоен, так как читал в отзывах, что это очень распространенная практика для группы казино Crazy Fox.

Здравствуйте, я хочу увидеть, чем закончились эти игровые раунды? Потому что связь оборвалась. Я хочу получить скриншоты этих игровых раундов? Shooting Stars EUR 50 [EDIT] 2020-07-02 23:19:54.240 2020-07-02 23:28:33.182 И Shooting Stars EUR 50.00 [EDIT] 2020-06-16 12:01:02.009 2020-06-16 12:14:01.781 Я имею право получить эту информацию. — Как я уже упоминал, эта функция недоступна в нашем казино. С уважением, команда Crazy Fox Casino. — Здравствуйте, я хочу получить скриншот раунда? Shooting Stars EUR 50 [EDIT] 2020-07-02 23:19:54.240 2020-07-02 23:28:33.182

Я запросил вывод средств в четверг, 20 июня 2020 года, и меня попросили подтвердить личность, поэтому я загрузил документы. Я недавно переехал, поэтому адрес в моих документах отличался, они отклонили их и попросили меня прислать новый документ, подтверждающий мой старый адрес, что я и сделал. Я отправил 2 документа: один с подтверждением нового адреса и один со старым адресом, и получил подтверждение, что оба документа получены и переданы в соответствующий отдел. Затем я снова получил письмо с запросом документа, поэтому на этот раз я загрузил его в личном кабинете, но его снова отклонили. Когда я спросил о причине, мне просто ответили, что им нужны документы для верификации аккаунта, так и не объяснив причину отклонения. К этому времени на моем балансе было более 13 000 долларов, поэтому я снова попытался оформить вывод, но его отменили. Мне прислали очередное письмо с запросом документов, которые я уже отправлял дважды. Я написал в службу поддержки с вопросом, что происходит, и мне ответили, что верификация займет до 24 часов. Спустя более 24 часов и потеряв 9000 долларов на балансе, я снова получил письмо с просьбой предоставить документы для верификации аккаунта, и я отправил их еще раз. После этой последней отправки документов, когда я проиграл уже 10 000 долларов, они наконец верифицировали мой аккаунт и разрешили вывод средств. На протяжении всего этого процесса каждый раз отправлялись абсолютно одни и те же документы — те самые, которые они неоднократно отклоняли и которые были у них сразу после моего первого запроса на вывод. Они просто отказывались верифицировать мой аккаунт до тех пор, пока деньги не были слиты. У меня есть множество писем и скриншотов, доказывающих это и подтверждающих, что они намеренно затягивали верификацию, чтобы я не смог вывести средства. В идеале я бы хотел вернуть эти деньги, хотя понимаю, что это маловероятно, но я хочу зафиксировать эту жалобу, чтобы люди видели, как работает это казино, и знали, что играть там не стоит... Спасибо за уделенное время.

Они приняли запрошенные документы, но мой вывод средств не одобряют. Они даже попросили меня отправить селфи с паспортом и банковскую выписку для смены домашнего адреса. Они приняли документ, но адрес так и не изменили. Я спросил об этом, и мне ответили, что документ всё ещё проверяется. При этом он уже находится в статусе «принят», поэтому никаких проверок больше быть не должно. Они пытаются забрать мои деньги. Я играл честно и выполнил все их требования, но они всё равно пытаются провернуть что-то подозрительное. Пожалуйста, помогите мне!

Я играл в азартные игры, когда был слишком пьян, и казино меня не остановило. В моей стране я имею право на полный возврат средств, но они отказываются.

Я был самоисключен в N1 Interactive из-за игровой зависимости и открыл аккаунт на этом сайте, не зная, что они связаны. Когда я узнал, что они работают по одной и той же лицензии, я рассказал им о ситуации и попросил самоисключить меня и вернуть мои депозиты. Они отказались из-за другого адреса электронной почты, так как мой старый адрес был взломан и мне пришлось его закрыть. Все остальные мои данные были теми же: номер телефона и метод внесения депозита. У меня есть все логи чатов и переписка между нами, если вам потребуется дополнительная информация или что-то еще.

Я был на самоисключении в Maneki в течение нескольких месяцев, и еще до истечения этого срока мне удалось создать учетную запись на masonslots и crazyfox с теми же учетными данными, что и в Maneki, а ведь они работают по одной и той же лицензии n1. Я смог зарегистрироваться, внести депозит и играть под лицензией n1, находясь в периоде самоисключения. Я сообщил об этом обоим казино и потребовал вернуть свои депозиты, потому что это неправильно, но ко мне отнеслись с полным равнодушием и отказали. Это неправильно. Я не делал выводов, только вносил депозиты и истерично играл с затуманенной головой из-за игорной зависимости. При регистрации на всех сайтах у меня были указаны абсолютно одинаковые данные.

Я оформил свой первый вывод средств 7 дней назад, сразу верифицировал аккаунт, и этот процесс занял всего пару часов, НО мой вывод с тех пор находится в ожидании. Общался в чате каждый день и получал множество разных отговорок. Например, что нельзя делать вывод со смартфона и нужно делать это с ПК (что я и сделал), технические неполадки и большая загруженность. В FAQ указано, что обычно они обрабатывают все заявки на вывод в течение часа. Теперь я не знаю, что делать.