Crazy Fox Casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

1 января я внес депозит в размере 50€ через Trustly, а 2 января запросил вывод 300€ на Trustly. И с тех пор ничего не произошло. Мой аккаунт полностью верифицирован, и ранее я уже без проблем выводил средства из этого казино. Я спросил у службы поддержки, требуются ли от меня дополнительные документы для завершения вывода средств, и они ответили, что нет. Казино пишет на сайте «Молниеносный вывод средств», а в разделе FAQ на вопрос о том, сколько времени занимает обработка вывода, сказано: обычно в течение одного часа. Я прекрасно понимаю, что сделать это так быстро получается не всегда, но на данный момент прошло уже более пяти дней. Когда я спросил в чате поддержки о задержке, их первым ответом было «Проблемы с платежным провайдером», во второй раз — «Нам нужно проверить игровой процесс», а в третий раз — «Ваш аккаунт требует дополнительных проверок». Я играл только в слоты, следил за тем, чтобы не превышать правило максимальной ставки, а также не играл в запрещенные правилами слоты во время отыгрыша бонуса. Поэтому я надеюсь решить этот вопрос как можно скорее 😊

12 октября 2024 года я выиграл 3000 евро онлайн в Crazy Fox Casino. Я играю в этом онлайн-казино уже много лет. У меня никогда не возникало проблем с выводом выигрышей. Все проходило гладко, иногда приходилось что-то загружать, без проблем. Я всегда получал свои деньги, обычно максимум в течение 6 часов. В последний раз я выигрывал у них онлайн в апреле 2023 года. В промежутке я время от времени вносил депозиты и играл, но ничего не выигрывал. Теперь, 12 октября, я выиграл и получил выплаты в размере 5000 евро, 3000 евро и 1500 евро. Затем я создал запрос на вывод 3000 евро. Только спустя 48 часов мне сообщили, что сумма может составлять максимум 2500 евро. Я переоформил этот запрос, а затем оставшиеся 500 евро. После этого мне снова пришлось отвечать на всевозможные вопросы. Я прошел верификацию. Я отправил подтверждение депозита, затем мне пришлось загрузить данные моего банка, расчетные листы по зарплате и выписки по банковскому счету за последние 3 месяца, что я и сделал. Каждый день я пишу им в чат, и они постоянно твердят мне, что мои документы находятся на рассмотрении и все должно быть проверено, прежде чем они смогут приступить к выплате. Я разбираюсь с Crazy Fox Casino уже более 2 недель и продолжаю получать одни и те же шаблонные ответы о том, что они очень заняты и якобы в срочном порядке работают над моей заявкой на вывод. Я просто хочу получить свои деньги. А они продолжают тянуть, тянуть и тянуть время. И я знаю, что это легальное казино. Раньше у меня никогда не было проблем. Я не знаю, в чем причина. Мне действительно нужна помощь. Я просто хочу, чтобы мне нормально выплатили 3000 евро, которые я выиграл онлайн 12 октября.

Я играю в Crazy Fox Casino уже несколько лет. Сделал много депозитов. 4 июля наконец-то выиграл впервые за долгое время. Оформил вывод на 600 евро, но, к сожалению, до сих пор жду выплаты. В прошлом году мой аккаунт уже неоднократно и тщательно верифицировали, но пришлось проходить это снова. Все необходимые документы отправлены после нескольких переписок по электронной почте. Мой запрос на вывод средств остается в статусе ожидания. Я соблюдал все правила, так что в этом не должно быть проблемы. Я каждый день писал VIP-менеджеру и в службу поддержки. Всегда одни и те же ответы: они работают над этим, им снова нужны документы, это может занять немного больше времени для исключения мошенничества, мне просто нужно набраться терпения. Такой долгий вывод средств — это пережиток прошлого. Они сами указывают, что обычно выплаты производятся в течение 24 часов. Я начинаю беспокоиться, что никогда не получу свой выигрыш...