Cosmobet— жалобы игроков: 33 обращения

Игрок выясняет, является ли Cosmobet сестринским сайтом Mystake, а также жалуется на невозможность внести депозит через Visa и банковский перевод.

Игрок выражает недовольство казино Cosmobet и ссылается на полученное сообщение от службы поддержки по поводу судьбы своего выигрыша.

Пользователь предупреждает о мошенничестве, заявляя, что казино охотно принимает депозиты, но при попытке вывода средств блокирует аккаунт, ссылаясь на непонятные пункты правил.

Пользователь жалуется на крайне низкую отдачу в играх и несправедливые выплаты, заявляя, что покупка бонусных раундов за 200x приносит выигрыш всего в 10-40x. Он называет данный сайт худшим из всех и призывает избегать его.

Предостережение для игроков о внесении депозитов на Cosmobet и партнерских сайтах компании Santeda International B.V. (включая MyStake и Zizobet), которые используют общую платформу и систему управления рисками.

Казино Cosmobet удержало 20 долларов из 40 на балансе игрока, заявив о нарушении правил, выплатило только остаток и затем заблокировало аккаунт.

Игрок выиграл более 1000 фунтов и предоставил видео для верификации, однако казино все равно закрыло его аккаунт. Пользователь возмущен блокировкой счета и невозможностью получить свой выигрыш.

Аккаунт игрока был закрыт, а вывод средств задерживается. Пользователь жалуется на блокировку/закрытие счета без понятного объяснения.

Вывод средств игрока был конфискован и остался нерешённым. Жалоба касается задержки или отказа в выплате.

Аккаунт игрока остался активным, несмотря на самостоятельно заявленные проблемы с азартными играми. Это не относится напрямую к задержке выплат, блокировке аккаунта, KYC, бонусам, мошенничеству игр или лицензии.

Причина: Задержка выплаты У меня не осталось другого выбора, кроме как подать жалобу на Cosmo. Мой аккаунт сейчас заблокирован/застрял, и они отказываются выводить мои деньги. Я прикрепил электронные письма от них, ясно показывающие, что мой аккаунт полностью верифицирован, и тем не менее они продолжают бесконечно затягивать выплату вообще без каких-либо сроков. Прошло уже почти 5 недель, и они не прилагают никаких усилий для решения этого вопроса. Хотя на решение ушло бы всего 5 минут. Я также прикрепил скриншот своего аккаунта с балансом и именем пользователя. Почитав другие жалобы, я знаю, что они используют эту жалобу как очередную возможность потянуть время еще 2 недели, но я хотел бы решить это как можно скорее, чтобы вывести свои деньги. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемый @Coffee77, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновлять информацию по вашей жалобе и подтвердить, были ли уже отправлены необходимые документы для верификации команде Cosmobet Casino. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса. Если вы откажетесь отправлять требуемые документы для верификации или не предоставите своевременное обновление по жалобе, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить дело и порекомендовать вам направить его в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество. Cosmobet Casino • Представитель 2 недели назад: Здравствуйте, мы хотели бы предоставить обновленную информацию о текущем статусе дела. К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от игрока на наше последнее электронное письмо относительно запрошенной дополнительной верификации. Мы понимаем беспокойство игрока; однако запрошенный шаг остается необходимым для того, чтобы мы могли продолжить текущее расследование и завершить необходимые проверки. Мы просим игрока связаться с нами по электронной почте и ответить на наше последнее сообщение при первой возможности, чтобы мы могли без дальнейших задержек перейти к необходимым шагам. Мы остаемся на связи и готовы продолжить расследование, как только получим ответ игрока. Спасибо. Coffee77 2 недели назад: Спасибо, @askgamblers. Теперь они даже заблокировали мне возможность делать ставки. Вы сделали все, что могли, а я не могу согласиться на такое нарушение конфиденциальности, так что если вам придется закрыть это дело из-за этого — пусть будет так. Еще раз спасибо за помощь. Теперь я свяжусь с соответствующим регулирующим органом. AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемый @Coffee77, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас продолжить сотрудничество с командой Cosmobet Casino. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, поэтому, пожалуйста, обязательно подтвердите публичным сообщением, предоставили ли вы запрошенную информацию. Если вы откажетесь проходить видеоверификацию, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить дело и порекомендовать вам направить его в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество.

Пользователь призывает избегать данного казино, обвиняя его в подкрутке слотов и игр, а также в полном отсутствии этики и пренебрежении благополучием уязвимых игроков.

Пользователь поставил низшую оценку без описания конкретных деталей, заявив лишь, что казино само знает причину.

Игрок настоятельно не рекомендует играть в этом казино, утверждая, что отзывы куплены, реальный RTP в играх крайне занижен, а получить нормальный выигрыш в бонусных раундах невозможно.

Игрок сообщает, что его аккаунт в Cosmobet Casino оставался активным, несмотря на самостоятельно заявленные проблемы с азартными играми. Жалоба не относится напрямую к выводам средств, блокировке, верификации, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Игрок сообщает, что его выигрыш был конфискован казино Cosmobet. В жалобе указано, что выплаты по результатам игры были признаны недействительными.

Запрос на вывод £750 через SEPA был отклонен без объяснения причин. Вместо этого казино без согласия пользователя вывело £500, а оставшиеся £250 вернуло на игровой баланс.

Игрок оставил положительный отзыв, отметив крупный выигрыш и быстрый вывод средств уже на следующее утро. Он доволен опытом игры и считает казино надежным.

Аккаунт игрока закрыт, а вывод средств задерживается. Пользователь жалуется на блокировку/закрытие счета без объяснения причин.

Средства игрока были конфискованы из-за неактивности аккаунта. Жалоба касается удержания/забора средств по причине простоя, что не относится к заявленным категориям.