Cool Cat - Closed Account
У меня серьезная проблема с казино CoolCat. Я играл, и у меня на балансе было доступно для вывода 1000,71 доллара (у меня есть доказательства точной суммы на счете). Перед одобрением вывода средств я заранее предоставил все необходимые документы, а также напрямую обновил контактные данные. Затем я оформил заявку на вывод (после чего они сразу же списали 1000,00 долларов с моего счета, оставив 0,71 цента, чему у меня также есть подтверждение). После отправки заявки я получил от них несколько писем (от 2 разных представителей плюс стандартный автоответ). В этих письмах мне ошибочно сообщили, что среди отправленных документов отсутствуют водительские права. Я ответил на оба письма и попросил их перепроверить почту, так как все требуемые документы были прикреплены. Не дождавшись ответа и изучив множество жалоб на это онлайн-казино [EDIT], я отправил им несколько писем со своими претензиями. Ответа так и не последовало, пока я внезапно не получил следующее письмо: 26 янв., 4:15 CET. Здравствуйте, [EDIT]. Это [EDIT] по поводу вашего обращения номер [EDIT]. С сожалением сообщаем, что ваш доступ к казино был аннулирован. К сожалению, данное решение окончательное и не подлежит пересмотру. Любой аккаунт казино может быть закрыт исключительно по нашему усмотрению в соответствии с правилами обеспечения честной игры, сохранности активов компании и наших сторонних платежных провайдеров. Спасибо за понимание. С уважением. Судя по всему, другие люди тоже жаловались на аналогичные ситуации, так что для них это стандартная практика по тем или иным причинам. Возможно, их задели мои письма, в которых я сообщил, что обращусь во все возможные инстанции для возврата средств, прочитав множество ужасающих историй о подобных действиях и столкнувшись с их молчанием и затягиванием выплаты. Пожалуйста, помогите, если можете. Спасибо. P.S. У меня сохранены письма, переписки из чата, скриншоты и видео, подтверждающие баланс, статус и прочие детали, если они попытаются в чем-то солгать.
