Cool Cat - Failure to Fulfil Withdraw Request
20 октября 2016 года я оформил запрос на вывод средств на сумму $750.00 (на тот момент я только что выиграл более $1,000.00, часть из которых оставил на счете и быстро проиграл). Спустя месяц, 20 ноября 2016 года, данный запрос был одобрен. С того момента и до сегодняшнего дня я многократно отправлял им документы для верификации, многократно отправлял электронные письма и факсы, множество раз общался в онлайн-чате с их представителями. На электронные письма приходят автоответы с присвоением тикетам повышенного приоритета. Кроме этого, я не получаю никаких ответов, и мои деньги мне так и не выплатили. Представители в чате пытаются назвать мне причины, которые, по их мнению, позволяют им и дальше затягивать процесс, но я доказал их неправоту, предоставив факты и их собственные доказательства. Совсем недавно, заметив, что деньги находятся на моем счете, я поговорил с оператором в чате, и он заверил меня, что эти деньги не являются частью запроса на вывод, который, по его словам, обрабатывается и будет выплачен мне в течение недели. Это было примерно 3 недели назад. Однако затем я зашел в историю аккаунта и данные и увидел, что они только что вставили событие, согласно которому якобы 5 июня 2017 года был сделан запрос на повторный депозит моих денег и этот запрос был тут же одобрен. Этого не происходило 5 июня 2017 года, так как я захожу в сеть и проверяю счет, и никаких денег там не было, к тому же я делаю скриншоты абсолютно всего, когда нахожусь на сайте, именно по этой и аналогичным причинам. После 5 июня 2017 года денег не было, и в любом случае я никогда не делал запрос на повторный депозит, напротив, я постоянно отправляю им требования вернуть мои деньги. Сейчас я отправил несколько требований о выплате моих средств и попросил перевести их прямым банковским переводом или зачислить на банковский счет, предоставив банковские реквизиты. В их правилах указано, что они могут сделать это в определенных ситуациях, так что это было бы вполне уместно.
