Cleopatra — жалоба игрока № 65555 от 12.10.2018: невыплата

Здравствуйте. У меня возникла проблема с казино Cleopatra Casino, которое не выплачивает мне выигрыш. 14 и 15 сентября я выиграл в общей сложности 1001 доллар. Я запросил вывод всей суммы, но через несколько дней заметил, что деньги так и не поступили. Я связывался с ними много раз. Они придумывают одно оправдание за другим: сначала сказали, что мой банк не принимает платеж, хотя ранее они уже выплачивали мне на этот же банк. Затем они попросили предоставить выписки по банковскому счету, чтобы убедиться, что я не получил выплату, — я это сделал. Затем они попросили другой банк для банковского перевода, я предоставил им эти реквизиты, а когда я связываюсь с ними, они просто твердят, чтобы я набрался терпения. С момента оформления вывода прошел почти 1 месяц, а денег до сих пор нет. Подскажите, значит ли вообще что-то их лицензия и регулируются ли они кем-либо, или это просто обман, и они могут делать все, что хотят, и забирать выигрыши игроков? Пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо. [EDIT]