Cleopatra - casino refusing to verify my account
Здравствуйте, я обращаюсь к вам, потому что сделал все возможное, чтобы верифицировать свой аккаунт в казино Cleopatra, но они отказываются мне помочь. Я отправил им: - Мое удостоверение личности — верифицировано; - Мое подтверждение адреса — верифицировано; - Селфи — верифицировано. После этого мне сказали, что мой аккаунт верифицирован... только для того, чтобы через несколько дней получить по электронной почте сообщение, что им нужно кое-что еще: - Селфи с рукописной запиской — верифицировано. Мой аккаунт снова был верифицирован, а спустя несколько часов они запросили ту же записку, но чтобы на фото я подмигивал. - Селфи с удостоверением личности и подмигиванием — верифицировано. Я запросил вывод средств, и его снова отклонили. Теперь казино начало требовать подтверждение источника благосостояния. Я сказал им, что делал депозит в BTC, и отправил им свою последнюю входящую биткоин-транзакцию, которую они не одобрили. Затем я отправил им расчетный листок с моей работы в банке, где были указаны мой годовой доход, почасовая ставка и все остальное, что есть в расчетном листке... Его отклонили... они просто сказали, что его нельзя использовать, и снова запросили подтверждение источника благосостояния. Я зашел в предыдущее казино, где играл с использованием биткоинов, и отправил им скриншот вывода средств из того казино... его также отклонили... Я не знаю, что еще отправить этому казино. Я понимаю, что у каждого онлайн-казино своя процедура верификации и они имеют право запрашивать документы у игроков, но я чувствую, что со мной поступают несправедливо, учитывая всю предоставленную информацию и документы. Я не понимаю, почему расчетный листок с моей работы не подходит в качестве документа, когда на нем четко видны мой доход и общий заработок с начала года. Я прошу вас, пожалуйста, помочь мне с казино и наладить связь касательно того, чего они хотят и что для них приемлемо, потому что я не знаю, что еще предоставить.
