Classy Slots— жалобы игроков: 5 обращений

Не выплатили, хотя я прочитал правила и условия и не нарушил никаких правил

Здравствуйте, команда The Pogg. Казино утверждает, что я нарушил правила, поэтому мой выигрыш был конфискован. Я внимательно прочитал правила и условия казино. Я согласен с правилом о размещении общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, находящегося в игре. Это справедливо, я уважаю правила. Во время первой игры я не знал об этом правиле. Это специфическое, особое правило, я не встречал подобного в других казино. Как любой обычный потребитель, я играл честно и надеялся на честность казино в ответ. Казино занимает доминирующее положение по отношению к потребителю, поэтому казино обязано информировать об особых условиях отдельно от правил. Я считаю, что это правильно. Кроме того, казино не имеет права удерживать средства игрока по надуманной причине. Сейчас я объясню. Я сделал депозит в размере 200 евро. Во время игры я сделал много ставок на сумму 18,75 евро, 10 евро. Один раз я поставил 37,50 евро. Моя ставка в 37,50 не выиграла. Это было ошибкой. Мой выигрыш не связан с этой ставкой. Мой выигрыш в размере 3690 евро был получен со ставок в 10 евро и 18,75 евро. Поэтому я считаю, что у казино нет оснований конфисковывать мой выигрыш. Казино может конфисковать мой выигрыш только со ставки в 37,50 евро. Ошибочная ставка не повлияла на выигрыш. Мне повезло, и я надеюсь получить 3690 евро. Я прошу вас внимательно изучить мою ситуацию и сообщить мне о решении как можно скорее. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]

Здравствуйте. Classy Slots Casino допустило ошибку и незаконно аннулировало мой выигрыш. Они обвиняют меня в нерегулярной игре. Якобы я превысил допустимый размер ставки. Согласно правилам этого казино, «нерегулярная игра» включает в себя, помимо прочего: размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы текущего депозита в игре. Я ознакомился с условиями и посчитал, что сделал все правильно. Я внес депозит 120 €. Я делал ставки по 15 €. По правилам казино я могу ставить не более 36 €. Это 30% от 120 €. Моя ставка не превышала этот лимит. Это также относится и к бонусу. Я получил бонус в размере 120 €. Я делал ставки по 15 €. Это не превышает 30%. Проверьте эту информацию и убедитесь сами. Как видите, я не вел «нерегулярную игру». Я жду разумных действий. Пожалуйста, верните мой выигрыш и бонус на счет. Как добросовестная компания, казино должно извиниться передо мной за доставленные неудобства. Я получил свой депозит в размере 120 €, поэтому сумма задолженности казино составляет 1272 €.

Я недавно зарегистрировался на сайте Classy Slots (classyslots.com) и внес депозиты на общую сумму 550 евро без каких-либо бонусов. После довольно продолжительной игровой сессии, в основном в слотах, я наконец вышел в плюс и оформил вывод средств. Общая сумма вывода составила 1000,92 евро. Всего я сыграл 6034 раунда в слотах, а в перерывах между ними сыграл 37 раундов в рулетку. В рулетке за эти 37 раундов я ставил по 5 евро на каждый спин и выбирал одно конкретное число. Оно выпало дважды, что принесло мне прибыль в рулетке в размере 175 евро. Я отправил свое водительское удостоверение по рекомендации онлайн-поддержки, чтобы ускорить обработку запроса на вывод средств. Спустя несколько дней я получил электронное письмо о том, что мой запрос на вывод был отклонен. За объяснениями мне предложили обратиться в службу поддержки через онлайн-чат. Я сразу же написал в живой чат, где мне заявили, что, поскольку я играл в рулетку и ставил только на одно число, я нарушил правила и условия сайта, используя стратегию! Я возразил, что могу зайти в любое казино и поставить на одно число, и это будет принято, поскольку я просто играю в азартную игру, выбирая свои любимые числа. С тех пор я провел множество бесед в онлайн-чате, но ничего не добился. Я отправил письмо на электронную почту службы поддержки, как они просили, но ответа до сих пор не получил, на что я особо и не рассчитываю, судя по грубости операторов в онлайн-чате.

Здравствуйте, Я зарегистрировался на этом сайте несколько месяцев назад, в марте. Зная, что у меня проблемы с азартными играми, с апреля я как минимум 10 раз просил их закрыть мой аккаунт по электронной почте, а также сообщал о своей зависимости в письмах и в чате. Но я так и не получил ответа, только письма о том, что мне начислен новый бонус на аккаунт каждый раз, когда я просил о закрытии счета. Я выигрывал несколько раз и в большинстве случаев отменял вывод средств обратно на баланс. Они наконец закрыли мой аккаунт только тогда, когда я пригрозил обратиться в комиссию Кюрасао. Но в итоге я, вероятно, проиграл 1500 € с момента моего первого запроса на закрытие аккаунта. Как вы думаете, могу ли я вернуть свои деньги или хотя бы их часть?