Cherry Fiesta— жалобы игроков: 15 обращений

Я оформил свой первый запрос на вывод средств 10 апреля на сумму 1507,00 евро. После неоднократных обращений в службу поддержки (в чате и по электронной почте) 1 июня они отменили мой запрос без каких-либо объяснений. 1 июня я запросил новый вывод на сумму 1450,00 евро. С тех пор я продолжаю настаивать, но они так и не платят. Пожалуйста, сделайте всё возможное, чтобы помочь мне получить деньги. Большое спасибо.

Я оформил вывод средств со своего счета 25 мая, и мне сказали, что я получу эти деньги в течение 7-21 рабочего дня. Я предоставил реквизиты своего счета и номер IBAN. Я очень долго ждал, прошло уже больше месяца. Всякий раз, когда я обращаюсь в их службу поддержки через онлайн-чат, они дают мне адрес электронной почты [email protected] и говорят написать им туда, но они даже не соизволили мне ответить, а теперь еще и угрожают закрыть мой аккаунт и аннулировать мои выигрыши. Я крайне расстроен, можете ли вы что-нибудь с этим сделать? Я считаю, что они должны выплатить мне компенсацию за такое поведение. Буду признателен за вашу помощь.

Уважаемый The PoGG, мне постоянно приходят сообщения с вашими предложениями от Cherry Fiesta, что, конечно, меня раздражает. Я не помню многих деталей своего аккаунта, но могу оставить вам свой номер, на который продолжают поступать сообщения, моя просьба — удалить его из вашей системы [EDIT]. С уважением,

Отыграл огромную сумму для вейджера, у меня осталось 210 евро, как раз достаточно, чтобы запросить вывод. Мой аккаунт верифицирован. Я запросил вывод средств 8 января 2022 года, на сайте вроде бы указано, что им требуется 24-48 часов, но в письме от службы поддержки с номером транзакции говорится о 21 рабочем дне. Я подождал, а когда они прошли, я начал запрашивать информацию, на письма никто не отвечает, а «[EDIT]» в чате вообще ничем не помогает, говорит ждать... ждать чего???

Я верифицированный игрок в cherry fiesta, сделал множество депозитов и поставил на вывод 500 € более 4 недель назад. Отправил кучу писем, но ответа нет. Они убрали лайв-чат, так что я даже не могу получить бесполезные ответы от [EDIT] в духе «это не мое дело, обратитесь в службу поддержки». Поддержка не отвечает, и я думаю, что у меня нет шансов вернуть свои деньги. Меня конкретно и по-настоящему облапошили. Я не хочу, чтобы это произошло с какими-либо другими игроками казино. Эта шарашка — сплошные неприятности.

Я запросил вывод средств 30/12 и до сих пор его не получил. Отправлял письма несколько раз, но никто не отвечает на мои сообщения. Вот копия: Здравствуйте, [РЕДАКТИРОВАНО], Поздравляем! Мы получили ваш запрос на вывод средств. Способ: Банковский перевод ID транзакции: [РЕДАКТИРОВАНО] Сумма: 250 EUR Описание: Банковский перевод *Пожалуйста, обратите внимание, что процесс банковского перевода может занять от 7 до 21 рабочего дня. Не стесняйтесь обращаться к нам в любое время по адресу [email protected] С наилучшими пожеланиями, Команда по платежам и рискам Cherry Fiesta

Здравствуйте, Cherry Fiesta отказывается выплачивать вывод средств и отвечать на мои электронные письма. Мой аккаунт верифицирован, и это уже третий раз, когда они отказываются выплачивать деньги без объяснения причин. mild

Я отправил множество писем с вопросом, почему это длится так долго, но все они были проигнорированы.

Однажды я оформил самоисключение (после неоднократных просьб, чтобы меня услышали) на сайте Cherry Fiesta, так как объяснил им, что у меня серьезные проблемы с азартными играми. Затем однажды я по глупости попросил их снова открыть аккаунт, и они сделали это вообще без каких-либо вопросов. С тех пор я неоднократно просил навсегда заблокировать мой аккаунт, и все запросы как в онлайн-чате, так и по электронной почте были полностью проигнорированы, что позволило мне спустить сотни и сотни фунтов. Прошлой ночью был последний случай, когда я потратил 1200 фунтов стерлингов со своей кредитной карты. Сайт выглядит как абсолютный скам. Транзакция проходит под совершенно случайным названием, и там даже не указано, что это игорная компания. Я не уверен, занимаетесь ли вы подобными вопросами, но надеюсь, что вы поможете мне подать жалобу на это позорище, а не компанию.

Я вывел 600 7 октября, вывод отображался как завершенный. До сих пор нет ни письма, ни денег на моем банковском счете, прошло 40 дней с момента запроса на вывод. Никакого ответа от службы поддержки или финансового отдела на 15 электронных писем. Никакого ответа на мою просьбу поговорить с менеджером? Общался в чате с Энтони, который грубит и врет. Пожалуйста, можете ли вы помочь?

Оформил вывод средств 11.09.21, до сих пор ожидает обработки, проигнорировали 4 письма по электронной почте.

Я сделал депозит с бонусом 265%. Играл и отыграл вейджер х50 с максимальной ставкой 5 евро. Выиграл, поставил на вывод 3500, и его отменили. Причиной назвали то, что я сделал ставку более 30% от суммы моего депозита, что неправда. 3500 отменили, включая 300, которые у меня оставались для дальнейшей игры, и вернули мне только 50. Ладно, это отменили. Затем я снова сыграл и выиграл 900. Запрос на вывод не отправлял, но они списали 900 и вернули сумму моего депозита в размере 50 евро. По той же причине — заявили, что я играл на сумму более 15 евро. Моя максимальная ставка была всего 5 евро и не превышала лимит. В общей сложности я потерял свои выигрыши на сумму 3800 + 900. Это очень расстраивает.

Оформил запрос на вывод средств 40 июля, и он до сих пор не обработан. Они не отвечают ни на какие электронные письма, а парень из онлайн-чата ничем толком не помогает, только говорит, что не может с ними связаться, и велит просто ждать.

На этот раз я сделал запрос на вывод средств 6 июня 2020 года на сумму 300 фунтов стерлингов. В условиях указано, что деньги поступят в ваш банк через 7-21 день. Прошло уже 35 дней, и никто не отвечает на мои бесчисленные электронные письма, а в лайв-чате просто продолжают говорить, что это из-за covid 19, что мне просто нужно подождать и деньги будут выплачены когда-нибудь, либо просто говорят, что ничего не знают о выводах средств. Неоднократно отправлял электронные письма и связывался с лайв-чатом, но безрезультатно.

Я жду уже 3 недели, пока они верифицируют мой аккаунт, чтобы я мог вывести свой выигрыш. Каждый раз, когда я обращаюсь в онлайн-чат, там один и тот же человек, и он говорит мне, что мне просто нужно подождать, и они все верифицируют. Он сказал мне, что верификация занимает 5 рабочих дней, а когда я сказал ему, что прошло уже 3 недели, он просто ответил: «Вам нужно подождать». Мне сказали, что у этого сайта cherryfiesta casino нет лицензии и это скам. Не могли бы вы разобраться в этом для меня, так как я понятия не имею, что еще я могу сделать или кому вообще на это пожаловаться. В вашем выпадающем списке есть только «cherry», поэтому я нажал на него, так как cherryfiesta там отсутствует. Большое спасибо.