Chanced Casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Операторы Chanced и Punt должны мне несколько сотен в виде партнерской комиссии на обеих платформах. Вместо того чтобы выплатить мне деньги, они решили позвонить мне с их адвокатом по телефону и угрожать мне, спрашивая, исследовал ли я атаки на игровые автоматы в их системе (они провели массу разведки по моему LinkedIn и GitHub и изучили мой профессиональный опыт). Я не понял до того, как завершил разговор, что они все это устроили как предлог, чтобы скрытно забанить мой аккаунт, и я ни разу не использовал их платформу ни для чего, кроме обычной игры. У меня нет никакого интереса тестировать инструменты безопасности на сайтах, на которых мне нравится играть, но им было все равно. Это самые худшие мошенники, с которыми мне когда-либо лично приходилось иметь дело. Оспариваемая сумма: 100$. Казино: Chanced Casino. Номер дела: 3733

Я выиграл $62.50 в игре, но средства не были зачислены на баланс моего аккаунта. Я сообщил в службу поддержки, но мне ответили, что по данным игры средства были зачислены, поэтому они ничего не могут сделать. Я объяснил, что баланс моего аккаунта показывает, что средства не поступили, так как мой баланс ни в тот день, ни после ни разу не превышал $15, а если бы выигрыш зачислили, на балансе отобразилось бы больше $15. Я попросил предоставить выписку по балансу, подтверждающую зачисление средств, но они отказались это сделать. С кем бы я ни общался, они отказываются решать проблему. С момента того инцидента я не вносил депозитов, и баланс моего счета подтверждает, что средства так и не поступили, даже если их игра показывает обратное. Я был бы очень, очень признателен за помощь в исправлении этой ситуации, так как это просто неправильно. Я не понимаю, почему Chanced не хочет разобраться и выяснить, почему их игры дают сбои. Они ЗНАЮТ, что средства не были зачислены, они видят историю баланса моего аккаунта до и после выигрыша в игре и видят, что средства не поступали, но все равно отказываются все исправить и просто говорят, что очень жаль, но игра показывает зачисление, поэтому они ничего не могут поделать. Я так и не получил свой выигрыш, и никто в Chanced не желает мне помочь. Прилагаю скриншот игры, в которой я выиграл и за которую мне так ничего и не начислили.

Изначально меня привлекли приятный геймплей Chanced и периодические выигрыши. Однако мой опыт резко ухудшился, оставив меня разочарованным и сбитым с толку. Самая тревожная проблема — их отказ обработать мой вывод средств, несмотря на соблюдение мной их Условий и положений. Теперь они требуют документы, не предусмотренные их первоначальным соглашением, по сути меняя правила прямо во время игры. Эта непоследовательность распространяется и на всю их работу. В то время как от игроков ожидают строгого соблюдения правил, Chanced, похоже, действует по плавающим стандартам, которые выгодны им в ущерб пользователям. Резкое изменение динамики игры — от периодических выигрышей к постоянным проигрышам — еще больше подрывает доверие к их платформе. Я столкнулся со значительными проблемами на этой платформе, которые, по моему мнению, требуют вашего внимания и расследования. Ключевые пункты моей жалобы: 1. Отказ в выводе средств: Chanced отказывается обрабатывать мой вывод средств, несмотря на полное соблюдение мной их первоначальных Условий и положений. 2. Изменение условий: теперь они требуют дополнительные документы, которые изначально не требовались в их условиях. 3. Опция бесплатной игры: Chanced, по-видимому, нарушает законы о sweepstakes, не предоставляя четкой опции бесплатной игры, как положено, игнорируя запросы на бесплатные конверты. 4. Отсутствие связи: несмотря на многочисленные попытки решить эту проблему напрямую с Chanced, они не отвечают либо не помогают. Я уже проинформировал Chanced о своем намерении подать жалобы в различные регулирующие органы, включая FTC и CFPB, если этот вопрос не будет решен в кратчайшие сроки. Я буду признателен за любую помощь или рекомендации, которые вы можете предоставить по этому вопросу. Если вам понадобится дополнительная информация или документы, пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо за внимание к этой серьезной проблеме.