Chanced Casino - games show winnings as credited, but account balance shows they were not, yet casino refuses to fix
Я выиграл $62.50 в игре, но средства не были зачислены на баланс моего аккаунта. Я сообщил в службу поддержки, но мне ответили, что по данным игры средства были зачислены, поэтому они ничего не могут сделать. Я объяснил, что баланс моего аккаунта показывает, что средства не поступили, так как мой баланс ни в тот день, ни после ни разу не превышал $15, а если бы выигрыш зачислили, на балансе отобразилось бы больше $15. Я попросил предоставить выписку по балансу, подтверждающую зачисление средств, но они отказались это сделать. С кем бы я ни общался, они отказываются решать проблему. С момента того инцидента я не вносил депозитов, и баланс моего счета подтверждает, что средства так и не поступили, даже если их игра показывает обратное. Я был бы очень, очень признателен за помощь в исправлении этой ситуации, так как это просто неправильно. Я не понимаю, почему Chanced не хочет разобраться и выяснить, почему их игры дают сбои. Они ЗНАЮТ, что средства не были зачислены, они видят историю баланса моего аккаунта до и после выигрыша в игре и видят, что средства не поступали, но все равно отказываются все исправить и просто говорят, что очень жаль, но игра показывает зачисление, поэтому они ничего не могут поделать. Я так и не получил свой выигрыш, и никто в Chanced не желает мне помочь. Прилагаю скриншот игры, в которой я выиграл и за которую мне так ничего и не начислили.
