CBet — жалоба игрока № 62933 от 25.11.2020: другое

Моего сайта казино нет в списке. Название сайта — https://cbet.gg/, оператор — A.K. Global NV. Осознав, что у меня есть проблемы с азартными играми, 20 ноября я подал запрос на самоисключение. При отправке запроса в качестве причины я указал личные обстоятельства. После 4–5 писем по электронной почте они так и не закрыли мой аккаунт. Из-за этого я в итоге проиграл 170 евро. Я не смог удержаться от игры. Это произошло по причине их бездействия. Они не проявили никаких признаков того, что собираются закрыть мой аккаунт. Не могли бы вы подтвердить, какие дальнейшие действия можно предпринять в данной ситуации? У меня сохранена вся цепочка писем. Если потребуется, я могу предоставить подробности. Спасибо,