CBet — жалоба игрока № 22565 от 15.01.2026: другое

Я официально подаю жалобу на казино CBET и прошу полный возврат 5,065 долларов США, которые я проиграл(а) непосредственно из-за того, что они не соблюли мое самоисключение. 9 декабря 2025 года я добровольно активировал(а) шестимесячное самоисключение на своем аккаунте Cbet из-за проблем, связанных с азартными играми. У меня есть четкие письменные доказательства этого запроса на самоисключение, включая подтверждающие электронные письма, датированные 9 декабря 2025 года. Несмотря на то, что самоисключение было активным, CBET позже позволил(а) мне повторно активировать аккаунт, просто нажав опцию «reactivate account», без какой-либо проверки, периода ожидания или мер ответственной игры. Этого ни в коем случае не должно было произойти в рамках любой политики ответственной игры или самоисключения. В результате этого нарушения я повторно активировал(а) аккаунт и 27 декабря 2025 года проиграл(а) 5,065 долларов США за один день. У меня также есть полная документация, подтверждающая, что депозиты были приняты уже после того, как самоисключение вступило в силу. Когда я попытался(ась) связаться с CBET, чтобы подать жалобу и запросить возврат средств, компания заблокировала live chat и полностью перестала отвечать мне, фактически лишив меня возможности оспорить эту проблему. Позволять самоисключенному игроку, особенно с подтвержденными проблемами с азартными играми, вернуться одним нажатием кнопки незаконно, неэтично и является серьезным нарушением стандартов ответственной игры. Самоисключение должно защищать уязвимых игроков, а не обходиться ради прибыли. У меня есть: - Подтверждение моего самоисключения от 9 декабря 2025 года - Подтверждение депозитов, внесенных после самоисключения - Подтверждение потерь на сумму 5,065 долларов США 27 декабря 2025 года - Подтверждение того, что каналы связи были заблокированы Cbet Учитывая изложенное, я официально прошу: 1. Полный возврат 5,065 долларов США, и 2. Письменное объяснение того, почему мое самоисключение не было соблюдено.