Locked me out of my account and withheld my withdrawl for over 6 weeks
Причина: Задержка выплаты
Здравствуйте, меня заблокировали в моем аккаунте на Casumo около 6 или более недель назад. Я писал им по электронной почте уже раз 100 или больше. Ответы приходят лишь изредка. Мне нужно было отправить им подтверждение адреса, что я и сделал. До сих пор ничего. Я не могу сбросить пароль, так как письмо не приходит, вероятно, потому что они меня заблокировали. И они удерживают мой вывод средств.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 15 часов назад: Уважаемый @Amimiller14, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш вопрос урегулированным, и жалоба будет закрыта соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и сотрудничать в процессе, а своевременное предоставление обновлений является обязательным требованием. Заранее спасибо за сотрудничество.
Casumo Casino • Представитель 15 часов назад: Уважаемые AskGamblers и Ами, мы пишем вам с последними новостями по данному делу. Мы прекрасно понимаем, насколько неприятно сталкиваться с задержками и трудностями при попытке войти в свою учетную запись, и ценим ваше терпение, пока мы разбирались в этом вопросе. Мы рады сообщить вам, что ваш зарегистрированный адрес электронной почты был успешно обновлен в нашей системе, что восстановило ваш доступ и позволило вам снова войти в свою учетную запись Casumo 22.10.2026. Если вам потребуется дополнительная помощь или оперативная поддержка в дальнейшем, наша команда онлайн-чата всегда готова вам помочь. С наилучшими пожеланиями, Бенджи, Casumo
Amimiller14 • Великобритания 3 дня назад: От Casumo по-прежнему ничего. Абсолютно шокирующе.
Amimiller14 • Великобритания 5 дней назад: А те ответы, которые я получал от Casumo — каждый агент продолжает присылать одно и то же письмо с просьбой указать дату рождения, адрес и номер телефона или последние 4 цифры банковской карты. Я до сих пор не получил доступ к своему аккаунту и не получил свой вывод средств. Честно говоря, это худший сайт казино в плане решения подобных вопросов, с которым я когда-либо сталкивался. Прошло уже 2 месяца !!!!!!!!
