Casoo - Delayed account verification
Здравствуйте, у меня возникли проблемы с верификацией аккаунта, и именно поэтому мой запрос на вывод средств не может быть обработан. Проблема связана с казино Casoo, и я заметил (на сайте Askgamblers), что у некоторых других игроков в последнее время была такая же проблема с этим казино. Сначала я загрузил три документа, и они были приняты. Но на следующий день они прислали электронное письмо, в котором запросили еще 3 документа, например, селфи с удостоверением личности и рукописной запиской с текстом «Hello > Casoo, withdrawal on 30.09.2019». Я отправил и их, но эти 3 последних документа они, похоже, по какой-то причине не могут проверить. Затем через несколько дней я получил такое письмо: «К сожалению, мы пока не можем верифицировать ваш аккаунт. Поскольку у вас есть множество совпадений с другими аккаунтами, мы ждем, пока остальные аккаунты отправят нам свои документы. В случае, если мы не сможем идентифицировать все аккаунты, с которыми у вас есть совпадения, ваш аккаунт будет заблокирован, а депозиты возвращены». Я правда не понимаю, что они имеют в виду этой фразой??? Действительно не могу понять! Я, конечно, спросил их, что это значит, но ответа не получил. И я абсолютно уверен, что у меня нет нескольких аккаунтов в этом казино. Надеюсь, вы сможете мне помочь, потому что я думаю, что в следующем письме они просто заблокируют мой аккаунт и отменят выигрыш вообще без какой-либо причины. Я отправил те 3 последних документа 30.09, а запрос на вывод был сделан неделю назад.
