Casino Euro - confiscation of balance
Уважаемые CasinoReviews, направляю вам на рассмотрение жалобу на Casinoeuro. Перейду к деталям. В ходе верификации моего игрового аккаунта, помимо документов, подтверждающих мою личность и адрес проживания, я отправил в казино документальное подтверждение моего финансового благополучия и наличия достаточных средств для совершения депозитов. В частности, сумма полученной мной заработной платы после вычета налогов за 3 месяца составила почти 35 тысяч евро. Я также документально подтвердил зачисление зарплаты на мой банковский счет. Кроме того, я предоставил казино выписку из своего платежного кошелька Skrill, с которого я пополнял счет. Полагаю, после изучения этой выписки казино убедилось, что на балансе моего кошелька достаточно средств. Помимо этого, я надлежащим образом уведомил, что для пополнения счета в Casinoeuro использовал исключительно средства, полученные в качестве выигрыша в другом казино. Данная информация подтверждается предоставленной выпиской из Skrill, а также подтверждающим документом, полученным от казино Unibet. Загруженный документ полностью соответствует требованиям CasinoEuro: он содержит мои персональные данные, а также транзакции за указанный период. Также считаю нужным сообщить, что в других казино BML Group Ltd. (Betsafe, Liveroulette, betsson) верификация была успешно пройдена — все предоставленные документы проверены и приняты. С учетом вышеизложенного полагаю, что на основании предоставленных документов казино смогло убедиться, что я именно тот, за кого себя выдаю, проживаю по указанному при регистрации адресу, а средства, использованные мной для игры, являются моими собственными и получены законным путем. Я также убежден, что обвинения в отношении моего ADR необоснованны и направлены на получение выгоды самим казино. Однако, несмотря на то, что я действовал честно и предоставил все запрошенные документы, казино заблокировало мой аккаунт, сославшись на нарушение пункта правил 7.1. Я неоднократно заявлял, что правил не нарушал. Я просил разъяснить суть претензий. Также я просил предоставить доказательства моей вины в нарушении правил, поскольку обвинения без надлежащей доказательной базы незаконны. Жалоба в соответствии с правилами казино была отправлена 20 мая, но проблема до сих пор не решена. Казино не отвечает на мои запросы и продолжает удерживать мой баланс в размере 4574,60 евро. Прошу вашего содействия в разрешении спора с казино.
