Casino Euro - shared IP
У меня возникла проблема с Casinoeuro. Я создал аккаунт 18.11.2022 и впервые сделал депозит в этом казино.
Я взял приветственный бонус: депозит 100 евро и 100% бонус до 100 евро, играл и выполнил условия отыгрыша. После отыгрыша мой баланс составил 6000 евро, которые я решил вывести.
Затем они запросили у меня документы; я отправил все, что требовалось, и вчера они были приняты.
После этого они внезапно объявили мне, что я нарушил правило 12.1 (Все бонусы могут быть использованы только один раз на человека, семью, адрес проживания, адрес электронной почты, номер кредитной карты, банковский счет, номер телефона, компьютер/устройство и/или IP-адрес).
Это обвинение не соответствует действительности:
- Я играл в этом казино впервые в жизни, и никто из членов моей семьи или проживающих по тому же адресу никогда не играл в этом казино.
- По адресу, где я играю, я живу один.
- С моего банковского счета, который я использовал для игры в этом казино, никто другой никогда не играл ни в этом, ни в других казино.
- Мой IP-адрес раздается с точки доступа моего мобильного телефона, и я никогда не делился своей точкой доступа ни с кем другим.
- Устройство, которое я использовал для игры в этом казино — это совершенно новый компьютер, на котором ранее никогда не играли ни в этом, ни в каком-либо другом казино.
- Мой адрес электронной почты или кредитная карта никогда ранее не использовались для игры в этом казино.
Каждый из перечисленных пунктов я могу доказать. Это казино пытается мерзким способом присвоить мой выигрыш себе. Не могли бы вы помочь мне с этим?
