Casino X — жалоба игрока № 66535 от 14.02.2017: блокировка

Прежде всего, прошу прощения за мой английский, так как русский — мой родной язык. Казино X нарушило свои собственные правила и условия и заблокировало мой аккаунт с 2736$ на счету. Администрация заявила, что никакого вывода средств мне не будет. Причина следующая: я нарушил пункт правил 4.4. 4.4. Компания не разрешает открывать счета, вносить депозиты или использовать их клиентам, находящимся или проживающим в Соединенных Штатах Америки, Испании, Италии, Франции, Великобритании, Украине, Турции, Португалии, Германии. Этот список юрисдикций может изменяться Компанией время от времени с уведомлением или без него. Вы соглашаетесь с тем, что вам не разрешается открывать счет, а также пытаться использовать свой счет, если вы находитесь в этой (этих) юрисдикции (-ях). Я живу в Севастополе, Крым. Аккаунт я создал 19 мая 2013 года, когда всем украинским игрокам было разрешено там играть. В течение этого периода меня не блокировали и не замораживали в этом казино. Я не получал никаких предупреждений или чего-то подобного. Мой аккаунт полностью верифицирован: паспорт, счета за коммунальные услуги, телефон, все личные данные. Крым стал регионом России после 18 марта 2014 года. И я продолжил играть в этом казино после этого и по-прежнему не имел никаких предупреждений или запретов от этого казино. Самый активный период игры был с сентября 2016 по декабрь 2016 года, когда они меня заблокировали. В этот период я отправил им свой новый номер телефона, начинающийся на +7978 (МТС Россия в Крыму), мой российский паспорт с полным адресом, российский счет за коммунальные услуги. Я делал депозиты с таких платежных систем, как Webmoney, Яндекс.Деньги, Qiwi кошелек, которые запрещены в Украине, и с Ecopayz — британской платежной системы, зарегистрированной на мой российский паспорт (около года назад). Я получал выплаты на Qiwi кошелек и Яндекс.Деньги, которые полностью верифицированы по российским документам и не могут использоваться в Украине. Но когда я накопил очень хороший баланс в 2736$ на своем счете — они заблокировали меня по этой причине и забрали все мои деньги! Администрация заявила, что возврата средств не будет из-за правила 4.4. На другие вопросы они меня игнорируют и отвечают только шаблонными письмами вроде «мы понимаем бла-бла-бла, но денег нет бла-бла-бла». Чтобы предотвратить любые вопросы по поводу баланса, я объясню, почему 2736$: Основной баланс 1374. Статус аккаунта Темный Рыцарь (максимальный в этом казино) с примерно 2432 очками = 304$. Приз 1000 евро за турнир (на тот момент 1075 долларов) с вейджером x3, что (если взять средний RTP слотов 96%) равно 946$. 1075*3=3225; 3225 * 4=129; 1075 - 129 = 946. И +112$, которые они мне не выплатили за рождественский календарь Yggdrasil gaming, где я выиграл 1500 евро, заняв первое место в турнире Dec 5: Mystery Win TOURNAMENT. Мой ID игрока там [REMOVE]64788 cw[REMOVE]. Казино X выплатило за него всего 1500$. Итак, получаем: 1374 основной + 304 очка без вейджера + 946 за турнир + 112 от Yggdrasil = 2736$. После некоторого общения менеджер согласился, что они конфисковали деньги, потому что на моем счету был положительный баланс. Попытки найти взаимный компромисс были проигнорированы.