Casino Royal Club - Legal Action Should Be Taken
Посмотрим... 7 июня 2022 года я выиграл 100 долларов в этом казино. Я запросил вывод средств, и мне сказали, что мне нужно пройти верификацию. Итак, я отправил все необходимые документы, это заняло целую вечность, а когда я попытался вывести средства, мне все равно не разрешили это сделать. Поэтому я снова связался со службой поддержки и сообщил им, что не могу вывести средства, и они сказали мне, что это из-за того, что я не сделал депозит. Тогда я спросил, позволят ли мне вывести выигрыш, если я сделаю депозит. Они, конечно, ответили «да», и я спросил, ладно, а насколько быстрый вывод? И они сказали мне, что это не займет много времени и что я получу свой выигрыш в течение 2–4 рабочих дней. Поэтому я одолжил деньги у своего сына, потому что деньги, которые я выводил, предназначались ему в качестве подарка на день рождения; со времен ковида с финансами было очень тяжело, так что в наши дни деньги достаются нелегко. Итак, я внес депозит, а затем выиграл еще 50 долларов. Так что я запросил на вывод и их тоже. Звучит как отличный подарок на 18-летие, правда? Что ж, через 2–4 рабочих дня (кажется, прошло четыре) я проверил свой Bitcoin-кошелек, и там ничего не было. Я связался с казино через лайв-чат и узнал, что произошла «непредвиденная задержка у их поставщика Bitcoin-кошелька»... И попросили подождать еще один-два дня. Так что я подождал, снова вернулся к разговору с ними, и, скажем так, эта череда событий повторяется с тех самых пор, а сегодня уже понедельник, 24 октября 2022 года. К этому моменту я знаю почти каждого оператора лайв-чата чуть ли не лично. Но я наслушался уже всего. Про задержку Bitcoin-кошелька мне говорили раз 20. Мне говорили, что они ускорили мои выплаты, что они установили «экстренное ускорение руководства» на мой вывод средств, сделали его приоритетным выводом и сделали его приоритетом для руководства, и в какой-то момент я даже настолько разозлился, что решил им позвонить. Ну, когда вы пытаетесь им позвонить, это оказываются вовсе не они. Это номер телефона службы перевозки и погрузки вещей. А когда вы звоните по номеру в Великобритании, этот номер даже не работает. А если позвонить по номеру факса — знаю, это странно, но я позвонил, — вы попадаете в центр медицинского оповещения компании по производству медицинских браслетов или чего-то подобного. Затем я вернулся в лайв-чат поддержки и сказал им, как я невероятно зол и что я хочу, чтобы меня связали или соединили с их финансовым отделом. Ну, у них нет финансового отдела, даже несмотря на то, что финансовый отдел у них вроде как есть, у них все равно нет финансового отдела. Тогда я сказал: «Хорошо, тогда дайте мне поговорить с вашим супервайзером или менеджером». Примерно после месяца таких препирательств взад и вперед я наконец разозлился настолько, что сказал одному из операторов лайв-чата, которого к тому моменту уже довольно хорошо знал, насколько я взбешен и что я обращусь в суд, если не поговорю с кем-то из вышестоящего руководства прямо здесь и сейчас. В итоге мне удалось поговорить с... думаю, его звали то ли [EDIT], то ли [EDIT], то ли [EDIT], или как-то так. У меня есть скриншоты каждого разговора, который я когда-либо вел с любым из операторов чата, так что я уверен, что смогу найти их при необходимости. И он сказал мне, как ему жаль, и что он сделал все, что, по его словам, сделал, и дал мне слово и пообещал мне, что к тем выходным (это было около 2 месяцев назад) я получу свои деньги. Он сказал, что мой платеж находится в очереди и уже в пути. И чтобы я ждал его к тем выходным. Что ж, те выходные наступили, а денег так и не было, затем наступили следующие выходные, и их снова не было, а в следующие выходные после этого я получил электронное письмо. И это письмо выглядело очень подозрительно, крайне непрофессионально, и там говорилось что-то вроде «спасибо за вашу... не знаю... лояльность нашему заведению, ваш вывод средств был обработан». Я был просто в восторге, потому что думал, что этого никогда не произойдет. И я был прав: я проверил свой кошелек, и там ничего не было, поэтому я вернулся к операторам лайв-чата и снова попросил поговорить с их супервайзером, и, конечно же, он был постоянно занят каждый раз после этого, но мне сказали, что все уже обработано, находится в очереди и что больше нет никаких проблем, понимаете, я получу их со дня на день — и прошел уже месяц. Теперь я знаю правила казино и все тонкости работы казино: раньше я был менеджером настольных игр блэкджек в местном казино здесь, где я живу. И я много читал о тонкостях работы онлайн-заведений. Я точно знаю, что то, как они не просто управляют своим заведением, но и как ведут свой бизнес и нарушают каждый контракт, который заключают между клиентом и компанией, — они все нарушают. Я знаю, что это противоречит игорной комиссии, знаю, что это противоречит их лицензиару, знаю, что это буквально нарушает почти каждое существующее правило. И я нахожусь на том этапе, когда я собираюсь не просто нанести им сильный удар, но, если я не смогу найти способ довести это дело до конца и решить вопрос, я сделаю все возможное, чтобы прикрыть их лавочку любыми необходимыми средствами.
