Casino Planet— жалобы игроков: 11 обращений

Всё ещё жду свой вывод от 29-10-21

Запросил вывод средств 29.11.2021, мне сказали, что обработка займет от 24 до 72 часов. Обратился в чат, когда 72 часа прошли, после чего мне пришло письмо о необходимости пройти верификацию аккаунта. Мой аккаунт наконец верифицировали во вторник 02.11.2021, прошло уже больше 72 часов, а вывода средств все нет. Зашел в чат, где мне заявили, что они заблокировали мой аккаунт из-за того, что я выразил раздражение по поводу постоянных вопросов о том, где мой вывод. Я писал на почту, но ответа не получил. Единственное, что мне твердили, когда удавалось с кем-то связаться в чате — это то, что все находится на рассмотрении. Уже 06.11.2021, а вывода средств из Casino Planet на мой привязанный аккаунт PayPal так и нет — вот вам и время вывода 72 часа.

Прошло уже 18 дней с тех пор, как я запросил вывод средств. Мой аккаунт верифицирован, я вывожу 5 500 от двух разных игровых провайдеров, а они говорят, что проверяют информацию у Pragmatic, хотя один из выигрышей относится не к ним, а к Play'n GO. Они даже прислали мне историю моей игры. Продолжают твердить мне одно и то же, операторы просто закрывают чат. Я спрашиваю, сколько это может продлиться, но не получаю ответов ни от кого. 18 дней ожидания вывода и полное отсутствие ответов — это ненормально. У меня есть все скриншоты и переписки. Я хочу получить деньги, которые выиграл.

Согласно правилам казино, они выплачивают средства в течение 1-3 рабочих дней через платежи Visa. Я оформил два вывода 26 июля 2021 года и один 29 июля 2021 года на общую сумму 2331,00 фунтов стерлингов. Они остаются в статусе ожидания после многочисленных электронных писем и обращений в чат, а казино отказывается предоставить честную информацию о задержке выплаты. Я не могу добиться от них объяснений или ответов ни на один из моих вопросов. У меня есть копии запросов на вывод средств, а также электронных писем и расшифровок чатов со службой поддержки. Я был бы очень признателен за вашу помощь, так как меня крайне беспокоит их прозрачность и честность. С уважением,

Игрок выиграл £975 в Casino Planet и запросил вывод средств, однако выплата задерживается уже более 7 месяцев. Служба поддержки не решает проблему и отделывается стандартными отписками.

Оформил вывод средств из Casino Planet более двух с половиной недель назад. Коммуникация была просто отвратительной, а денег на моем счете до сих пор нет. Пожалуйста, можете ли вы связаться с их родственными сайтами Kassu и Casoola, так как я также выводил средства и оттуда, и абсолютно ничего не поступило со всех трех казино.

Я выиграл 6162 фунта стерлингов в рамках их приветственного предложения, и мне до сих пор ничего не выплатили. Мы переписываемся уже 6 месяцев, я отправил им свое удостоверение личности, но мой аккаунт все еще заблокирован, а деньги не получены. Они не отвечают на мои электронные письма, поэтому я надеюсь, что обращение к вам подтолкнет их к действию.

В пятницу, 13 ноября 2020 года, я внес депозит в Casino Planet и получил бонус. На свои реальные деньги я немного поиграл в рулетку и выиграл. Когда мой баланс достиг 1500 фунтов стерлингов, я аннулировал нетронутый бонус и запросил вывод 1485 фунтов стерлингов (1500 фунтов за вычетом комиссии за транзакцию). В те же выходные мне пришел запрос на документы, которые я сразу же предоставил. По состоянию на 3 марта 2021 года я все еще жду свой вывод средств. Я неоднократно связывался с ними по электронной почте и в онлайн-чате, но каждый раз мне просто отвечали, что мой вывод проходит стандартную проверку безопасности, и не называли никаких сроков ее завершения. Совсем недавно мой аккаунт был заблокирован, и, несмотря на несколько отправленных писем, я каждый раз получаю один и тот же ответ. Спустя почти 4 месяца мое терпение лопнуло, и я был бы очень признателен за вашу помощь в решении этого вопроса. Спасибо.

Отправил все необходимые документы целую вечность назад, жду этот вывод средств в общей сложности уже более 3 месяцев, это совершенно неприемлемо! Пожалуйста, вы можете помочь?

Добрый вечер, ThePogg. 26.06.20 я зарегистрировался в Casino Planet и воспользовался их 100% бонусом на депозит. После выполнения условий по отыгрышу я попытался вывести 831,42 фунта стерлингов со своего счета. Casino Planet не выплатили эту сумму и заблокировали мой аккаунт, так что я не могу войти. У меня сохранилась переписка в лайв-чате, где мне пообещали передать вопрос на рассмотрение руководству и вернуться с ответом, но со мной никто не связался, а доступ к аккаунту по-прежнему заблокирован. Пожалуйста, помогите.

Я внес депозит в размере 300 евро в казино и получил бонус 300 евро. Я играл в «SECRET ADMIRER», и казино просто закрыло мой аккаунт с балансом 448 евро. Когда я связался с ними, то получил ответ, что они ничего мне не вернут, поскольку весь мой баланс состоял из бонусных средств. Получается, казино просто дало мне начать играть с бонусом, чтобы конфисковать мои деньги. Они отказываются вернуть мне депозит, несмотря на то, что даже не дали мне возможности нормально поиграть!!