Casino of Dreams - Account locked for more than 45 days
Здравствуйте, команда! Я искал в сети, кому могу подать жалобу, и нашел ваш сайт, показавшийся мне надежным, поэтому решил попробовать. Вот моя проблема: я открыл счет в Casino of Dreams примерно 2 декабря 2016 года. В день открытия счета я играл в слоты. Спустя день я попытался снова войти в свой аккаунт, но появилось сообщение об ошибке. Я обратился в службу поддержки (казино предлагает только чат на сайте или поддержку по электронной почте), и они посоветовали отправить копию моего удостоверения личности и подтверждение адреса. Мой аккаунт по-прежнему закрыт. Изначально они прислали мне письмо, приведенное ниже, и сказали, что передали вопрос финансовому отделу и решение займет около 24 часов, чего так и не произошло. Здравствуйте, [EDIT], Как вы могли заметить, у нас возникла техническая проблема, связанная со списанием стоимости определенных сделанных ставок с вашего баланса. В соответствии с разделом 13.12 наших Правил и условий мы заблокировали ваш аккаунт до окончания расследования. Мы вернемся с обновленной информацией как можно скорее. С уважением, Служба поддержки Casino Of Dreams. С тех пор я связывался с казино десятки раз. Они сказали мне, что для разблокировки аккаунта мне нужно поговорить с [EDIT] (одним из менеджеров). Я связался с [EDIT] по электронной почте, но затем он стал утверждать, что для разблокировки моего аккаунта высшее руководство должно все проверить. Спустя более чем 1,5 месяца мой вопрос все еще не решен. Я буду очень признателен, если вы поможете мне с этим. На данный момент мой аккаунт заблокирован, на нем находится почти 3000 фунтов стерлингов, которыми я не могу воспользоваться. Пожалуйста, помогите мне. Я буду рад помочь всем, чем смогу. Спасибо
