Casino of Dreams — жалоба игрока № 64195 от 15.01.2020: другое

В марте 2018 года я отправил письмо в Casino of Dreams с просьбой закрыть мой аккаунт и применить самоисключение. Через день они подтвердили получение моего письма и спросили о причине. Я не счел нужным отвечать, так как моя просьба была ясна. Они ничего не предприняли, и в следующем месяце я получил маркетинговое письмо, открыл его и затем внес депозит. Позже я понял, что это была та самая компания, у которой я просил закрыть мой аккаунт и самоисключиться, и запросил возврат средств, в чем мне отказали. Я считаю, что они должны были действовать как компания, соблюдающая правила ответственной игры, и не допускать меня к этой учетной записи, как и запрашивалось. Если им требовались ответы на дополнительные вопросы, они должны были, по крайней мере, не пускать меня в аккаунт, пока не получат их. Я хочу получить возврат средств и подаю эту жалобу в качестве крайней меры, прежде чем тратить больше денег на судебные иски.