Casino Max— жалобы игроков: 3 обращения

Также я буду на 100 процентов честен с вами относительно этих казино. Я не стану лгать о них. Я расскажу вам, в чем они были хороши, а в чем плохи. Эта ситуация с CasinoMax стала огромной проблемой. Я не могу поверить, что мне не предложили простой вариант, который решил бы все проблемы. Изначально я боялся спрашивать, потому что казино могут обернуть против игрока что угодно. Особенно когда игрок дает понять, что находится в уязвимом состоянии. Они могут использовать это в свою пользу в любой момент и заявить, что игрок создает для них риски. Несмотря на это, и учитывая, что меня ожидал приличный вывод средств, я знал, что должен хотя бы попытаться, потому что понимал: когда мой друг пропал и так и не вернулся, и мы устроили эту закрытую вечеринку в память о нем, я знал, что буду не в себе, и понимал, что должен хотя бы попробовать обсудить это с сотрудниками и посмотреть, помогут ли они мне. Однако я не хотел слишком сильно давить, потому что у меня висел вывод средств в ожидании, и я не хотел давать им повод как-то этому помешать. Я видел, как казино вытворяют всевозможные темные делишки и манипулируют правилами и условиями, чтобы выкачать из людей как можно больше денег. Поэтому, когда я упомянул самоисключение, я понимал, что немного рискую, но не знал, как назвать это иначе. Я знал, что буду пьян к тому моменту, когда эти деньги поступят, потому что CasinoMax изначально решили задержать выплату на неделю дольше, чем должны были. Когда сотрудник сказал, что самоисключение невозможно без создания проблем с моим выводом средств, и после того, как я донес свою мысль о том, почему считаю это необходимым, стало очевидно, что никаких альтернативных вариантов мне не предлагают. Я отступил и сказал, что все в порядке, потому что какой у меня еще был выбор? Если бы я продолжил настаивать, у меня сложилось впечатление, что я поставлю под угрозу свой вывод средств. Затем я получил сообщение от сотрудника, а в тот момент у меня много чего происходило, и я просто с ужасом ждал этой прощальной вечеринки в честь друга. Клянусь, я подумал, что сотрудник написал мне в ответ, чтобы я не переживал, и что он придумал, как сделать так, чтобы я не мог вносить депозиты на всех аккаунтах — ведь какой смысл ограничивать все аккаунты, кроме того, где я выиграл больше всего денег? Будучи пьяным и получив эту кучу денег, это было бы первое казино, куда я пошел бы... я же знаю себя... Поэтому я неправильно это понял, поблагодарил сотрудника за то, что он все уладил (как мне показалось), и просто сосредоточился на том, когда я смогу получить свой вывод. Они задержали его и, по моим ощущениям, сманипулировали своими правилами, чтобы оттянуть выплату, и это затянулось на очень неудачный для меня период. Разумеется, деньги приходят во время вечеринки, когда я уже был довольно пьян. Мой друг пропал, мы слышали слухи, и они не сулят ничего хорошего. Официально он числится пропавшим без вести... мы все практически уверены, почему... эти слухи ужасны... В любом случае, я не оправдываю свое поведение и знаю, что это проблема, над которой мне нужно работать. Мне не следует напиваться и играть. В последнее время я использовал игры, чтобы справляться со многими своими проблемами, и, будучи на 100 процентов честным, они мне во многом помогли. Вы даже не представляете. Они занимали мои мысли в эти тяжелые времена и оставляли мне меньше времени для концентрации на плохом. Однако в этом и заключается проблема, потому что, напившись и после этой вечеринки, я знал, что это первое, что я сделаю, чтобы отвлечься. Именно поэтому я пытался найти способ предотвратить это. Алкоголь выбил меня из колеи намного сильнее, чем я предполагал. На вечеринке у меня случился провал в памяти, и я ничего не помню. Внезапно я проснулся дома у туалета, мне нужно было оплатить счет, и я вспомнил, что прошлой ночью мне выплатили выигрыш, и все эти деньги пропали... Проще говоря, мне должны были предоставить возможность ограничить мои траты, и даже Майк, другой сотрудник, сказал мне об этом. Но никто из них не объяснил этого до тех пор, пока я не расстроился из-за этого дня через два и не начал копать сам. Я увидел, что другие казино предлагают опции, позволяющие запретить игрокам играть и при этом получить свой вывод. Тогда я решил тщательно изучить правила CasinoMax, и вот оно... У них все это время была такая опция, и никто из них не признавал этого, пока я не предъявил им претензии. Если вы думаете, что я рад тому, что они облажались, то нет. На самом деле мне нравилось играть в их казино. Мне никогда так не везло, как в их заведениях. Но тот факт, что все произошло именно так, вызвал у меня ощущение, что им не терпелось как-то вернуть часть выигранных у них денег... каким-то образом... Клянусь, после того выигрыша я также почувствовал изменение в честности программного обеспечения. Клянусь богом. Это было еще одной причиной, почему я хотел убедиться, что не смогу потратить там ни копейки из этих денег. Они должны были уважать мои пожелания и предложить мне очевидное решение моей проблемы, но они этого не сделали, хотя я пытался это предотвратить... Я сделал то, что должен был сделать, и пошел на риск ради этого. Я имею право на компенсацию за это, потому что это действительно причинило мне вред. Многие из этих казино причинили непредсказуемый вред, когда я думал, что действую расчетливо, но больше всего меня задевает... когда происходят такие несправедливые и предсказуемые катастрофы, например, когда в игре внезапно начинается серия из 50–100 проигрышных спинов, и это бесит меня настолько, что я отказываюсь снижать ставку просто ради выигрыша. Я начинаю проигрывать намеренно, и это обходится мне в сумму, которой быть не должно, потому что, когда я поднимаю ставку, я не должен попадать в гарантированную полосу неудач или сразу после выигрыша. Вся эта вводящая в заблуждение информация, которую мне сообщают, пока я объясняю свои проблемы персоналу, и противоречия всему, что я видел — вот что выводит меня из себя. Как я уже сказал, мной воспользовалась череда казино, которые развели меня на тысячи... Я ни разу не выиграл... Тысячи...

Игрок жалуется на отсутствие возможности установить лимит на расходы во время ожидания вывода средств, а также выражает недовольство механикой слота Lava Gold.

Я взял бонус на депозит в размере 243,00 долларов США и выполнил условия по отыгрышу, выиграв 16 000 долларов. Слоты не позволяли мне крутить больше чем на максимум 10 долларов во время отыгрыша, что соответствует правилам сайта. Как только я завершил отыгрыш, игры позволили мне делать спины на более высокие суммы, и деньги на моем счете были отмечены как «доступные для вывода». После выполнения условий отыгрыша я продолжил играть еще 4 или 5 часов, в основном в игру «Naughty or Nice Spring Break». Я устал и запросил несколько выплат по 4 000 долларов, что является недельным максимумом. Затем я получил электронные письма с сообщением о том, что мне необходимо верифицировать свой аккаунт, и сотрудник был очень вежлив. Я отправил всю необходимую информацию и получил еще одно письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт полностью верифицирован, и поздравляли с выигрышем... на следующий день я получил письма с «отклоненной выплатой», где утверждалось, что я нарушил правила и условия, поскольку моя средняя ставка составляла 40 долларов, что на 30 долларов превышает лимит при отыгрыше в 10 долларов. Это невозможно, потому что игра не позволяла мне делать ставку более 10 долларов до тех пор, пока я не выполнил отыгрыш. Они, должно быть, учли все ставки за следующие 6 часов, чтобы прийти к такому выводу. Я обратился в лайв-чат, и другой представитель сказал мне, что моя средняя ставка во время отыгрыша составляла 28 долларов, что опять же не имеет никакого смысла. В итоге эти люди забрали мои 12 000 долларов, запрошенные на вывод, и еще 1 900 долларов, которые оставались у меня на балансе, оставив мне только первоначальный депозит в размере 243 долларов. Мне нужны мои выигрыши, это совершенно несправедливо, а их причина даже невозможна, потому что во время отыгрыша ни одна игра не позволяла мне крутить больше чем на 10 долларов.