Casino Gods - Account frozen andmoney confiscated
Я недавно зарегистрировался в этом казино, внес депозит и получил приветственный бонус «£300 за £300». Я играл в различные игры, в основном в лайв-рулетку, некоторые лайв-игры в кости и немного в слоты. Мне очень повезло, и я поднялся до £5600 реальными деньгами, которые поставил на вывод (мне пришлось выводить частями, так как я не мог вывести всё одной транзакцией, поэтому было £1000, £1000, £1000, £1000, £1600, насколько я помню). Я прошел верификацию, так что с этим проблем не было, но получил электронное письмо о том, что нарушил правила и условия, в котором говорилось, что я совершал мошеннические действия в свою пользу, и они закрывают мой аккаунт и конфискуют все выигрыши. Я понятия не имею, что они имеют в виду, поэтому обратился в чат, где мне сказали, что я нарушил правила и условия бонуса. Затем я ответил, что не использовал бонусные деньги, и все выигрыши были получены с баланса реальных денег. После этого я попросил доказательства этого нарушения и запросил выписку с историей моего аккаунта, включая историю игрового процесса, чтобы убедиться лично. Мне ответили, что не могут отправить эту информацию и у сотрудника нет к ней доступа. Я также попросил уточнить общую сумму запрошенных мной выводов средств, в итоге она назвала £4600, что, как я считаю, неверно. Мне дали адрес электронной почты для подачи жалобы, куда я и обратился с запросом истории аккаунта и игрового процесса. С тех пор я получил ответное письмо, в котором проигнорировали мой запрос об истории аккаунта и снова повторили, что я нарушил правила и условия. Пожалуйста, помогите, я не понимаю, как казино может конфисковать выигрыши, если они были получены со ставок на реальные деньги, это определенно неправильно, и я не понимаю, как они могут так работать.
