Casino Estrella — жалоба игрока № 62854 от 13.12.2020: блокировка

Мне разрешили играть с моего аккаунта. После нескольких игр мой аккаунт был временно заблокирован для прохождения верификации. Я получил письмо о том, что мой аккаунт будет закрыт до завершения расследования. Через 3 дня мне пришло электронное письмо о том, что мой аккаунт заблокирован. «Наше руководство сообщило, что вы использовали мошеннические методы или техники для получения нечестного преимущества в нашем Казино». Так они объяснили блокировку. Казино ссылается на пункт 5.1.13 правил. Казино обвиняет меня в серьезном мошенничестве: «мартингейл, удвоение и подобные системы и стратегии». Никаких дополнительных подробностей предоставлено не было. Я не согласен с этим обвинением. Я имею право требовать доказательств, подтверждающих обвинения, но казино не предоставляет дополнительную информацию. У казино нет доказательств, они не могут предоставить их мне, поэтому они должны вернуть мой выигрыш.