Casino Calzone — жалоба игрока № 65086 от 01.05.2019: невыплата

22 апреля я оформил вывод средств, и в тот же день он был одобрен. Меня вынудили выводить деньги через банковский перевод SWIFT, несмотря на то, что к моему аккаунту привязана зарегистрированная банковская карта. Я до сих пор не получил выплату, хотя срок в 5 рабочих дней уже истек. Я отправил им выписку по своему банковскому счету, чтобы доказать факт неполучения денег. Считаю, что они должны повторно отправить мой вывод средств и как можно скорее, так как это их ошибка. Мне лишь постоянно говорят, что ведут расследование, хотя в действительности все, что им нужно сделать, — это проверить мою выписку и понять, что деньги они не отправили. Считаю, что они действуют крайне непрофессионально и никогда не отвечают на заданные мной вопросы, например, почему мне пришлось выводить средства банковским переводом, а не на мою банковскую карту.