Casino Buck — жалоба игрока № 62055 от 17.07.2021: невыплата

Я выиграл 2000 евро, играя в игровые автоматы в указанном казино. Я запросил вывод средств, и после успешного прохождения их процесса верификации запрос на вывод был одобрен 25 июня. Не получив выигрыш по истечении недели ожидания, я связался с казино. Они дали мне стандартный ответ «мы расследуем этот вопрос» и продолжают отвечать так уже почти 30 дней, и конца этому не видно. Они продолжают твердить мне, что расследуют этот вопрос (один и тот же ответ почти 40 раз!), и это при том, что я документально подтвердил им, что не получал денег. Поскольку речь идет об обычном банковском переводе, казино уже должно было получить деньги обратно, если они указали неверный номер счета/карты, но они все еще заявляют, что расследуют ситуацию. Мне кажется, это явное затягивание времени в надежде избежать выплаты моего законного выигрыша.