Casillion — жалоба игрока № 66487 от 03.04.2017: другое

Здравствуйте, меня зовут [EDIT], и я зарегистрировался в Casillion под никнеймом [EDIT], используя этот адрес электронной почты: [EDIT]. Я вообще не должен был иметь возможность зарегистрироваться в этом казино, так как у них нет юрисдикции в Великобритании, у них абсолютно нет лицензии на деятельность в этой стране — так утверждают все сайты о казино. Но проблема совершенно очевидно заключается в том, что они позволили мне незаконно зарегистрироваться, внести депозит и играть, а когда я попросил закрыть мой аккаунт в рамках самоисключения, они все равно позволили мне открыть его снова, хотя я отправил письмо о том, что являюсь уязвимым игроком. Я вежливо прошу помочь мне получить полный возврат средств, так как мне не должны были разрешать регистрироваться в этом казино! Все предельно просто. И я считаю, что они не должны позволять игрокам из Великобритании регистрироваться без соблюдения необходимых лицензионных требований. Каждое казино обязано предоставить данные независимого органа по разрешению споров, но они полностью игнорируют мои письма. Законно ли это??? Они игнорируют мой запрос и говорят, что это ответственность игрока, но, безусловно, держатель лицензии изначально даже не должен давать игрокам из Великобритании возможность регистрации, и даже когда они получили мои документы, они ничего не сказали. Я обнаружил это только потому, что пожаловался на несоблюдение ими правил самоисключения. Это возмутительно, вот почему они не соблюдают правила самоисключения — они нарушили все правила!!! Это официальный запрос на возврат каждого пенни, который я когда-либо проиграл на этом сайте. У меня есть доказательство того, что я запрашивал самоисключение, а также письмо, в котором я отправил свои документы, поэтому они даже не могут сказать, что не знали, что я играл из Великобритании. Вы должны запретить этому казино принимать игроков из Великобритании на своем сайте, поскольку у них нет лицензии. Спасибо за уделенное время. С уважением, [EDIT]