Cashmio — жалоба игрока № 64224 от 09.01.2020: невыплата
Cashmio: жалоба игрока от 09.01.2020, категория — «невыплата», сумма спора 16 000 GBP, статус — «решено». Источник — CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы. Среди 8 жалоб на этот бренд в НеРейтинге.
Зарегистрировался для игры в Cashmio и внес свой первый депозит 2 января 2020 года, в тот же день выиграл и поставил на вывод 16 000 фунтов стерлингов. С тех пор мне говорят, что аккаунт находится на проверке и ожидаются результаты. Тем временем я отправил удостоверение личности, платежные реквизиты, счет за коммунальные услуги и подтверждение источника средств от продажи недвижимости, а также выписку из банка, показывающую значительные средства, полученные в результате крупного выигрыша у конкурента в декабре 2019 года. Мне продолжают отвечать, что ждут результатов. Для контекста: в казино Omnia, которое, как я понимаю, входит в ту же группу, мне сообщили, что 03.01.2020 в 19:49 у меня было оформлено самоисключение (SE). Я также поинтересовался процедурой подачи жалоб, и меня направили к вам. Буду благодарен, если вы сможете выяснить причину задержки или узнать, требуется ли им от меня что-то еще. До настоящего момента они не запрашивали никакой информации (источник средств и другие документы я отправил добровольно, чтобы ускорить процесс).
