Captain Cooks — жалоба игрока № 61256 от 09.05.2022: блокировка

Я играю в этом казино уже некоторое время, и на днях я выиграл 8000 долларов. Сегодня я обратился в онлайн-чат, чтобы перепроверить условия вывода средств, и мне сказали, что я могу выводить по 4000 каждую пятницу, пока выигрыш не будет выплачен. Я поблагодарил их, и мы завершили чат. Когда я снова вошел в свой аккаунт, чтобы еще поиграть, там было указано, что я заблокирован... Поэтому я снова обратился в чат, и меня направили написать на почту отдела по управлению рисками, что я и сделал. Я получил письмо, в котором говорилось, что обнаружено наличие нескольких аккаунтов и все мои выигрыши конфискованы. У меня нет нескольких аккаунтов. Затем через 5 минут я получил другое письмо с одобрением моего запроса на вывод 2500 долларов. Я не оставлял заявку на вывод 2500 долларов. С тех пор они не ответили ни на одно мое письмо. Я чувствую, что меня обманули. Пожалуйста, помогите.