BoVegas— жалобы игроков: 5 обращений

Во-первых, у меня есть скриншоты и электронные письма. Мне нужно знать, как их отправить. 12.09.2021 я внес депозит, выполнил требования по вейджеру и запросил вывод средств из BoVegas на сумму 2000 долларов. 16.09 я получил электронное письмо о том, что мои документы одобрены. 23.09 мне пришло письмо с просьбой подтвердить, является ли мой банковский счет текущим или сберегательным. Только 14.10.2021 они наконец разрешили мне ЗАПРОСИТЬ вывод средств. С тех пор я постоянно подаю запросы. Прошел месяц с момента, когда я сыграл и выиграл, до момента, когда мне позволили запросить выигрыш. Само по себе это полный абсурд. Наконец, 14.10 я получил электронное письмо о том, что моему аккаунту заблокирован доступ к купонам, и что 250 из 2000 долларов были отправлены в мой банк. Я получил 3 платежа на сумму по 235 долларов каждый. 24.11.2021 я получил письмо о том, что в мой банк отправлено 250 долларов. Это оказалось ложью. 03.12.2021 я отправил в BoVegas письмо с вопросом: «Где мои деньги?». Я даже не могу описать их ответ. Мне придется переслать вам это письмо. Если вкратце, то из общей суммы в 2000 долларов, которую я выиграл еще в СЕНТЯБРЕ, я получил 3 выплаты по 235 долларов. С этого момента я завязал с онлайн-казино, но сначала я хотел бы получить вашу помощь в возврате моих 2000 долларов. Спасибо.

В марте я в письменном виде запросил самоисключение из BoVegas. Они письменно подтвердили получение моего запроса, но не исполнили его. С тех пор я внес депозиты и проиграл 6300 долларов. Я чувствую, что они воспользовались моей зависимостью, о которой им было известно.

Здравствуйте. Кажется, я открыл счет и начал играть в Bovegas в этом году. Мне удалось оформить вывод средств, но у Bovegas медленный процесс проверки документов, и я ждал неделю обработки своего вывода только для того, чтобы узнать, что получу не все $2000, а лишь $250. Я еще не получил эти $250, но они говорят, что они отправлены в банк. Я спросил их, почему они не могут выплатить всю сумму, и мне ответили, что их правила позволяют им отправлять средства частями в зависимости от класса игрока и активности депозитов/игры.

Я увеличил свой лимит на депозит с 25 евро до 1000 евро в bovegas. В их правилах четко указано, что для вступления увеличения в силу требуется 24 часа. Я смог внести депозит мгновенно после увеличения лимита. Мне удалось сделать депозиты на 600 и 400 евро. Я связался с bovegas, но они не признают проблему со своей стороны.

Короче говоря, я все еще не получил свой вывод средств в полном объеме, и это продолжается уже почти месяц. Я запросил вывод 2000 долларов, а они прислали только 600 долларов, сославшись на то, что могут выплачивать частями, что действительно указано в их правилах. Однако вот в чем заключается проблема... после повторной подачи заявки они отправили еще меньше — всего 250 долларов. Точно так же в их сестринском казино я запросил 725 долларов, а они прислали всего 250 долларов. Не могу не спросить (отправляют они частями или нет): что это за казино, которому для такой небольшой суммы денег приходится делать выплаты такими крошечными частями? Служба поддержки — это сущий кошмар, они часто дают недостоверную информацию и избегают ответов, когда им задают вопросы. Отправка по 250 долларов в неделю при выводе 2000 долларов, когда каждый раз на одобрение этих 250 долларов уходит 7 дней, означает, что я не получу свой вывод полностью в течение почти 2 месяцев или дольше. Это абсолютно неприемлемо.