Bovada — жалоба игрока № 66831 от 17.05.2016: невыплата

В прошлом году я создал аккаунт на Bovada для ставок на спорт. Номер моего счета — [EDIT]. Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, — [EDIT]. Я делал ставки в течение нескольких месяцев и в этот период выигрывал. В январе этого года Bovada связалась со мной с запросом документов для верификации кредитной карты. К этому моменту они уже заблокировали мой аккаунт. Я предоставил все необходимые документы, которые они запросили, и подал запрос на вывод средств со своего счета. Мне сказали, что мой аккаунт находится на проверке. Они не стали обрабатывать мой вывод. В течение следующих нескольких недель я направлял запросы о статусе вывода средств, и мне ответили, что мой текущий баланс счета меньше запрошенной суммы вывода. После их ответа по электронной почте я попросил прислать мне подробную выписку по счету со всеми транзакциями, что они и сделали. В выписке была строка от 22 января 2016 года со списанием с моего счета суммы в размере 7265,96 долларов США, что, судя по всему, является изъятием остатка средств на моем счете. Они назвали эту операцию "Financial/Performance Adjustment". Буду признателен за любую помощь, которую вы сможете оказать для возврата изъятых средств.