Жалоба №14331509: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Добрый день! При выводе средств возникла проблема, как посмотрел, стандартная -90 дней проверка и блокировка счета. До этого успешно прошел две верификации (с паспортом и лицом, и с номером/фотографией карты) после этого деньги стали выводиться не моментально, а в течение суток. После очередного вывода пришло такое письмо (о блокировке счета на 90 дней и невозможности взаимодействовать со счетом и просили ожидать связи)Но ладно блокировка пополнения, заключения пари и может быть даже вывода, что неприятно, потому что удерживаются мои деньгиИсчезла вся история транзакций и пари, что я считаю недопустимым, пользователь при любых обстоятельствах имеет право видеть историю ставок, их результат и историю транзакций на счете. Сейчас видны только пари, которые в игреТеперь если они решат отменить или аннулировать пари, я никак не докажу, что оно действительно было, ведь история пустая И это не просто слова, уже возникла такая проблемаУ меня было заключено долгосрочное пари «самый результативный игрок сборной Германии - драйзатль», сумма пари 2000, коэффициент 2Оно сейчас уже по идее выиграло, но я понимаю, что долгосрочные ставки рассчитываются не быстро, их могут рассчитывать вплоть до конца турнираНо при этом эта ставка исчезла из истории и статуса «в игре»Из за того что убрали историю, я не могу отследить, какие ставки выиграли, какие проигралиЯ написал в поддержку и попросил вернуть историю и уточнить, куда пропали эти 4000 со счета (которые при выигрыше этой ставки должны были там быть)Они сказали, что ставка долгосрочная и еще может быть не рассчитана, но при этом у меня некоторые другие долгосрочные ставки уже рассчитались, и я вижу эту сумму на балансе, также они пропадают из активных париА эта , если еще не рассчитана, то куда она пропалаТо есть возникает вопрос куда пропали деньги и что с верификацией?В поддержке отвечать перестали Заранее спасибо за помощь
