Bk Leon — жалоба игрока № 42162 от 22.04.2026: невыплата

Здравствуйте, 29.03.26 хотела вывести денежные средства в размере 15.542 рублей, на что получила уведомление, что мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности, которая может продлится до 90 дней. Сейчас все операции со средствами ограничены, я не могу ставить и не могу вывести деньги. После обращений в службу поддержки для уточнения конкретной причины блокировки мне был дан стандартный ответ, что счет проходит какую-то проверку в отделе безопасности согласно п.5.24.4 Правил. Конкретную причину, послужившую основанием для проверки, ООО «Леон» не сообщает. Документы для верификации счета, изложенные в п.5.24.4 Правил у меня не запрашивали. В связи с этим считаю считаю действия ООО «Леон» - неправомерными. Прошу разблокировать вывод средств, могу предоставить для этого все необходимые документы.