Жалоба №14332331: Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте.Я являюсь клиентом БК Леон. Сегодня, 23.04.2026, я получил сообщение о том, что возможность участия в акциях отключена для моего счёта. В качестве причины указано решение службы безопасности со ссылкой на пункты 6.10, 6.11, 7.11, 8.10 условий акции. При этом никаких конкретных нарушений с моей стороны перечислено не было. Я не нарушал правила игры сознательно, не использовал запрещённые стратегии и не совершал никаких нелегальных действий. На моём счёте находились деньги в размере 32 000 рублей. После отключения от бонусной программы мне оставили только 9 500 рублей, а остальные 23 000 рублей фактически забрали без объяснения причин. Я считаю это неправомерным удержанием моих личных средств. Прошу вас предоставить развёрнутый ответ с указанием конкретного пункта правил, который был мной нарушен, а также фактического обоснования этого нарушения. Если такое обоснование отсутствует, прошу пересмотреть решение и вернуть незаконно удержанные 26 000 рублей. Оставляю за собой право обратиться в СРО и другие инстанции для защиты своих прав. С уважением, клиент БК Леон
