Жалоба №14333174: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Настоящим прошу провести проверку в отношении организатора азартных игр ООО «Фортуна» (осуществляющего деятельность под брендом БК «Бетсити») в связи с нарушением Федерального закона № 244-ФЗ и утвержденных Обществом Правил приема ставок.«21» июня 2026 года мной в БК «Бетсити» было заключено пари № 14680 экспресс, в котором было событие на исход «Ауты. Тотал больше 33.5» в матче Чемпионата мира по футболу Бельгия — Иран. Данное пари было рассчитано вашей компанией как «проигрыш» на основании того, что их внутренний источник зафиксировал 33 аута. С данным расчетом я категорически не согласен по следующим основаниям: Нарушение пункта Правил БК «Бетсити»: Согласно правилам вашей компании, расчет производится на основании в первую очередь официальных источников. В протоколе фифа указано 35 аутов и по этому протоколу должны рассчитать мне ставку( файл pdf и скриншот я предоставлял поддержке и они его 3 раза проигнорировали) , далее в приоритете данные лицензированных статистических центров. Крупнейшие мировые лицензированные поставщики спортивных фидов (ESPN, Betradar / Sportradar и Stats Perform / Opta), чьими данными пользуется легальный букмекерский рынок, зафиксировали в данном матче ровно 34 аута (26 у Бельгии и 8 у Ирана). Данные источника внутреннего локального источника содержат техническую ошибку (пропуск двух игровых событий в 1-м тайме, не учли 2 аута : на 25 минуте и в конце добавленных минут первого тайма) и противоречат всей мировой спортивной отчетности. Служба поддержки в чате отказалась инициировать технический запрос к поставщику данных для верификации лога, сославшись на невозможность вброса аута на добавленных минутах, что полностью противоречит хронометражу матча (к 1-му тайму было добавлено 8 минут, и фактическое время игры шло до 53:00+) В своем официальном ответе БК "Бетсити" фактически признала, что их поставщик данных использует методику подсчета по телевизионной трансляции, в которой, цитирую: "не все моменты могут попасть в кадр, отсюда и возникают различия".Таким образом, ответчик открыто подтверждает, что расчет моего пари был произведен по заведомо неполным и дефектным данным, которые упустили реальные события матча из-за режиссерских повторов телетрансляции.Предметом пари является фактическое количество вбросов из-за боковой линии в реальном матче Бельгия — Иран, а не то количество, которое попало в объектив одной конкретной телекамеры. Лицензированные центры спортивных данных высшего уровня (Betradar и Stats Perform), обладающие скаутами на стадионе, зафиксировали 34 аута. На основании этих полных данных маркет был рассчитан всеми остальными легальными букмекерами РФ как выигрышный.Настаиваю на том, что БК "Бетсити" использует некачественный источник информации, ущемляющий права клиента, и сознательно отказывается исправлять очевидную техническую потерю данных (минус 1 аут) своего провайдера. Прошу Арбитраж РБ признать жалобу обоснованной и обязать БК выплатить выигрыш по ставке ТБ 33.5
