Жалоба №14334223: Проблема при выполнении платежной операции
Номер счета - 14480269 Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на ситуацию с выводом денежных средств из BETCITY. После разблокировки моего аккаунта мне оставили только один способ вывода — через СБП. Однако данный способ я использовать не могу по причине ограничений со стороны ЦУПИС, которые действуют уже около 5 лет. Со стороны ЦУПИС мне разрешён вывод денежных средств только: — на банковскую карту, предварительно привязанную через их службу поддержки; — либо на банковский счёт. Другие способы вывода, включая СБП, для меня недоступны. Поддержка ЦУПИС подтверждает, что предоставить мне иной способ выплаты они не могут. Я неоднократно обращался в поддержку BETCITY с просьбой предоставить альтернативный способ вывода — на банковскую карту либо банковский счёт, однако мне сообщили, что добавлять другой метод выплаты не планируют. Таким образом, сложилась ситуация, при которой деньги находятся на моём игровом счёте, но воспользоваться единственным доступным в BETCITY методом вывода я технически не могу, а способы, разрешённые мне со стороны ЦУПИС, в BETCITY отсутствуют. Считаю данную ситуацию недопустимой, поскольку фактически у меня отсутствует реальная возможность вывести собственные денежные средства. Прошу: Рассмотреть мою жалобу в индивидуальном порядке. Предоставить возможность вывода денежных средств на банковскую карту либо банковский счёт. Передать обращение в профильный отдел, занимающийся выплатами и ограничениями платёжных методов. Предоставить официальный ответ с указанием конкретного способа, которым я могу вывести денежные средства с учётом действующих ограничений ЦУПИС. При необходимости готов предоставить переписку с ЦУПИС, подтверждение действующих ограничений и банковские реквизиты. Прошу не ограничиваться рекомендацией обратиться в ЦУПИС, поскольку данный вопрос с их стороны уже неоднократно уточнялся, и доступные мне способы выплаты ими определены однозначно — банковская карта либо банковский счёт.
