Жалоба №14332644: Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте.Прошу рассмотреть жалобу на букмекерскую контору Балтбет в связи с отказом в выплате выигрыша и блокировкой аккаунта.11.05.2026 в 11:52 через мобильное приложение БК Балтбет мной было заключено пари №29203445 с использованием приветственного фрибета в рамках официальной акции букмекера.Пари было рассчитано как выигрышное. Сумма выигрыша после вычета налога составила 104 951 ₽.После попытки вывода денежных средств букмекерская контора отказала в выплате, сославшись на п.п. 3.15 и 3.6 правил, указав формулировки о «злоупотреблении купонами». После отказа в выводе аккаунт был заблокирован, а пари переведено в раздел «Рассчитанные».При этом БК:— не предоставила никаких доказательств нарушения;— не указала, какие именно действия были признаны нарушением;— не пояснила, какой конкретно пункт условий акции был нарушен;— отказалась предоставлять дополнительные разъяснения, ответив: «Другой информации для Вас, к сожалению, нет».Считаю действия букмекера необоснованными, поскольку:— аккаунт был зарегистрирован на мои персональные данные;— ставка была заключена в рамках официальной акции;— пари было рассчитано букмекером как выигрышное;— конкретные доказательства нарушения мне предоставлены не были.
