BitStarz - Unfair withdrawal procedure
Здравствуйте. Спасибо за предоставленную возможность изложить мою ситуацию. Я играю в Bitstarz уже несколько месяцев и делаю депозиты почти каждый день. Каждую пятницу я получаю бонус за лояльность в размере 5 mBTC с требованием по отыгрышу 175 mBTC. 2 недели назад мне удалось выполнить требования по отыгрышу, и мой баланс составил 60 mBTC, поэтому я решил вывести свой выигрыш. Мой вывод средств был одобрен, и я без задержек получил полную сумму 60 mBTC на свой Bitcoin-кошелек. Затем я снова внес две небольшие части выигрыша обратно в казино, а на следующий день внес оставшиеся 40 mBTC. В итоге я все проиграл — такое случается, и я это принимаю. Спустя 2 недели, в прошлую пятницу, 29 июня, я получил тот же бонус 5 mBTC, снова выполнил требования по вейджеру, и на балансе было 74 mBTC. Я продолжил немного играть, опустился до 21 mBTC, затем снова поднялся до 60 mBTC и поставил деньги на вывод. Затем мою заявку на вывод 60 mBTC отклонили, одобрили вывод на 55 mBTC, а 5 mBTC оставили на балансе аккаунта. Я подумал: ладно, они одобрили 55, а остальные 5 по неизвестной причине оставили на счете. Я подождал около часа, чтобы получить одобренный вывод 55 mBTC, но ничего не пришло, что странно, так как транзакции в Bitcoin обрабатываются практически мгновенно. Я обратился в лайв-чат для решения вопроса, но мне сказали, что максимальный вывод средств после отыгрыша составляет 5 mBTC, хотя 2 недели назад такого ограничения не было. В их правилах указано (я прочитал это только вчера), что максимальный вывод по бонусу составляет 5 mBTC, это нормально, и я это понимаю. Но мне кажется странным, почему 2 недели назад при точно таком же процессе я смог вывести всю сумму (хоть она и вернулась обратно в казино), а 2 недели спустя — уже не могу. Меня это очень расстроило, ведь я вношу так много депозитов в это казино, а они даже не попытались войти в мое положение, несмотря на мою лояльность. У меня сохранены все записи транзакций и транскрипты вчерашнего чата. Пожалуйста, дайте знать, если сможете мне помочь, буду очень признателен. Подскажите, что мне делать дальше. С уважением, [EDIT]
