BitStarz - Rude Live Chat Agent
Депозиты в Bitcoin происходят практически мгновенно. Игры выплачивают довольно хорошо, много игрового времени за свои деньги, много бонусов с фриспинами. Я выбрал это казино из-за высокого рейтинга, но через 3 дня после внесения депозита получил пятничный бонус лояльности, выполнил требования по вейджеру, был рад выигрышу и, как и в других биткоин-казино, где я играл, ожидал действительно быстрого вывода средств — от мгновенного до максимум одного часа, никогда дольше не ждал. Поэтому я обратился в лайв-чат к сотруднику по имени [EDIT]. Я сообщил ему о своей заявке на вывод, получил электронное письмо для подтверждения и перешел по указанной в нем ссылке. Затем я вернулся в чат, чтобы сказать [EDIT], что подтвердил свой биткоин-адрес. Он ответил, что они проверят все в течение 10 минут. Спустя час мой вывод все еще находился в обработке, поэтому я снова зашел проверить статус, и он опять сказал, что технический отдел должен все проверить, и он свяжется со мной, как только закончат. Через 3 часа я снова обратился в чат со словами, что просто проверяю статус все еще ожидающего вывода. На это [EDIT] повел себя очень грубо и некрасиво в ответ на мои вопросы о выводе и заявил, что если я спрошу еще раз, ему придется заблокировать меня в лайв-чате за злоупотребление чатом. Мне не нравится то, что существуют действительно хорошие казино с честными рейтингами, а есть казино вроде BitStarz, которые используют тактику затягивания времени и проявляют непрофессиональное и грубое отношение к своим игрокам в вопросах их денег. Затем я написал в службу поддержки на электронную почту с вопросами о процессе вывода и парой других моментов, и — вот так сюрприз — получаю ответ от [EDIT]. Он продолжил настаивать, что мне запрещено спрашивать о моем выводе как в лайв-чате, так и по электронной почте, иначе меня заблокируют. Спустя 15 часов новостей о выводе так и не появилось. Понимая, к чему все идет, я спустил свои 24 mBTC, которые планировал вывести, и больше никогда не вернусь в BitStarz... При этом у Betchain, Vegascasino.io и пары других казино никогда не возникало проблем с выводом, они всегда профессиональны. У меня есть расшифровки чата и полученное письмо. Также я хотел бы вернуть свой первоначальный депозит в размере 2,4 mBTC, если это вообще возможно, учитывая отношение, с которым я столкнулся, будучи новым игроком, крайне недружелюбное обращение и затягивание обработки моего вывода. Кроме того, ПОСЛЕ разрешения этой жалобы, независимо от исхода, я предпочел бы деактивировать свой аккаунт в BitStarz.
