Bitstarz - wont pay - accusing me of breaking terms
Я выиграл 8004 евро в Bitstarz с депозита в 200 евро и бонуса в 100 евро. Они запросили кучу фотографий для верификации моего аккаунта, включая паспорт, выписку из банка, счет за телефон, фото с газетой и запиской в руках, мои расчетные листки по зарплате за последние 6 месяцев и историю транзакций криптокошелька. Затем, когда я выполнил все требования, они прислали электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт нарушает их правила и условия, а именно: «ОБЩИЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ БОНУСОВ 3.1 Все предложения для клиентов ограничены одним на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета (например, дебетовая или кредитная карта, NETeller и т. д.), IP-адрес и общий компьютер, например, в публичной библиотеке или на рабочем месте. И мы обнаружили связанный аккаунт по вашему IP/устройству/домохозяйству, который уже воспользовался приветственным пакетом, поэтому он также недоступен для вас». Я проверил, и никто в моем домохозяйстве или семье не регистрировался в Bitstarz, не говоря уже о получении приветственного бонуса. Не могу представить, чтобы кто-то использовал мой номер телефона. Я в недоумении, почему они вдруг решили не выплачивать выигрыш после того, как я прошел верификацию. Потеря такой суммы денег вызвала у меня сильный стресс. Надеюсь, вы поможете мне решить эту проблему. Я с радостью предоставлю все необходимое для рассмотрения моей жалобы.
